Cuándo se necesita el pago manual
El pago manual se utiliza cuando el dinero del participante se recibe fuera de la plataforma:
- En efectivo en el evento
- Por transferencia bancaria
- A través de un servicio externo (por ejemplo, transferencia por mensajería)
- Mediante factura para clientes B2B (si no se ha conectado la facturación B2B automática)
tikento registra el hecho del pago en el sistema, pero no procesa el dinero: las liquidaciones se realizan directamente entre usted y el participante.
Cómo confirmar el pago manualmente
Método 1: Desde la lista de participantes
- Abra el evento → Participantes.
- Busque al participante deseado (por nombre, email o número de solicitud).
- Haga clic en la fila del participante o en el botón «...» a la derecha.
- Seleccione «Confirmar pago».
- Introduzca el monto, la fecha y el método de pago (efectivo / transferencia / otro).
- Haga clic en «Guardar».
El estado del participante cambiará de «Pendiente de pago» a «Pagado». Se enviará automáticamente un email de confirmación al participante.
Método 2: A través de la aplicación móvil (modo offline)
Si trabaja sin internet en el evento:
- Abra la lista de participantes en tikento (se guarda localmente para trabajo offline).
- Busque al participante y marque el pago.
- Cuando aparezca la conexión, los datos se sincronizarán automáticamente.
Método 3: Confirmación masiva
Para confirmar el pago de varios participantes a la vez:
- En la lista de participantes, marque las casillas junto a los participantes deseados.
- En el panel de acciones que aparece, seleccione «Marcar como pagado».
- Confirme la acción.
Configuración del tipo de boleto para pago manual
Al crear un tipo de boleto puede elegir si el pago manual está disponible para él:
- En la sección Boletos, abra el tipo deseado.
- En la configuración de pago, active «Pago manual».
- Si es necesario, agregue instrucciones para el participante (se mostrarán en la página de registro).
Por ejemplo: «Pague en efectivo en la recepción el día del evento».
Cancelación de un pago confirmado manualmente
Si necesita cancelar un pago registrado previamente:
- Abra la ficha del participante.
- En la sección de pago, haga clic en «Cancelar pago».
- Confirme la acción.
El estado volverá a «Pendiente de pago». No se envía notificación al participante en este caso: hágalo manualmente si es necesario.