De qué se compone el costo
Al aceptar pagos a través de tikento se retienen dos tipos de comisiones:
1. Comisión de agencia de tikento
Esta es nuestra principal fuente de ingresos por eventos de pago. La comisión depende del plan:
| Plan | Comisión de agencia |
|---|---|
| Free | 4% + 20 rublos por transacción |
| Pro | 2% + 20 rublos por transacción |
| Business | 0,5% + 20 rublos por transacción |
| Enterprise | 0% (o 0,1% con SLA dedicado) |
La comisión se retiene en el momento del pago y se muestra en la sección «Finanzas».
Ejemplo de cálculo para el plan Free: Boleto de 1000 rublos → comisión de tikento: 4% x 1000 + 20 = 60 rublos → a su cuenta: 940 rublos.
2. Comisión de adquisición (pass-through)
Las pasarelas de pago (YooKassa, Tochka, SBP) cobran una comisión por procesar el pago. Este monto se transfiere directamente de usted a la pasarela: tikento no lo recibe ni lo recarga.
Tasas orientativas (dependen de su contrato con la pasarela):
| Pasarela | Comisión de adquisición |
|---|---|
| YooKassa (tarjetas) | ~2,4% del monto |
| YooKassa (SBP) | ~0,4-0,7% |
| Tochka Bank | ~2,2% |
| SBP directo | ~0,4-0,7% |
| Telegram Stars | según tarifas de Telegram |
| Pago manual | sin comisión |
Costo total
Carga total = comisión de agencia de tikento + comisión de adquisición de la pasarela.
Ejemplo para el plan Pro con YooKassa (tarjeta): Boleto de 1000 rublos → tikento: 2% x 1000 + 20 = 40 rublos → YooKassa: ~2,4% x 1000 = 24 rublos → total retenido: 64 rublos, a su cuenta: 936 rublos.
Adquirente propio (BYOD)
En los planes Pro y superiores puede conectar su propio contrato con la pasarela de pago (BYOD — Bring Your Own Device/Contract). En este caso, la tasa de adquisición se determina por su contrato con el banco, no por las tasas estándar de tikento.
En Enterprise, su propio adquirente se conecta por defecto.
Puntos de transición entre planes
El cambio al siguiente plan es conveniente con los siguientes volúmenes:
- Free → Pro conveniente con volumen > 145 000 rublos/mes
- Pro → Business conveniente con volumen > 800 000 rublos/mes
- Business → Enterprise conveniente con volumen > ~9 000 000 rublos/mes
Devolución de comisiones
En caso de reembolso total al participante, la comisión de agencia de tikento se devuelve. La comisión de adquisición de la pasarela depende de las condiciones de cada pasarela (YooKassa y Tochka generalmente la devuelven, pero consulte su contrato).
En caso de reembolso parcial, la comisión de agencia se recalcula proporcionalmente.