Из чего складывается стоимость
При приёме платежей через tikento удерживаются два типа комиссий:
1. Агентская комиссия tikento
Это наш основной источник дохода с платных мероприятий. Комиссия зависит от тарифа:
| Тариф | Агентская комиссия |
|---|---|
| Free | 4% + ₽20 с транзакции |
| Pro | 2% + ₽20 с транзакции |
| Business | 0,5% + ₽20 с транзакции |
| Enterprise | 0% (или 0,1% при dedicated SLA) |
Комиссия удерживается в момент оплаты и отображается в разделе «Финансы».
Пример расчёта для тарифа Free: Билет стоит 1000 ₽ → комиссия tikento: 4% × 1000 + 20 = 60 ₽ → на ваш счёт: 940 ₽.
2. Комиссия эквайринга (pass-through)
Платёжные шлюзы (ЮKassa, Точка, СБП) берут комиссию за обработку платежа. Эта сумма передаётся напрямую от вас к шлюзу — tikento её не получает и не наценяет.
Ориентировочные ставки (зависят от вашего договора со шлюзом):
| Шлюз | Комиссия за эквайринг |
|---|---|
| T-Bank (карты) | ~2,4% от суммы |
| T-Bank (СБП) | ~0,4–0,7% |
| T-Bank (T-Pay / SberPay) | ~2,4% |
| ЮKassa (карты) | ~2,4% от суммы |
| Точка Банк | ~2,2% |
| Telegram Stars | по тарифам Telegram |
| Ручная оплата | нет |
Итоговая стоимость
Суммарная нагрузка = агентская комиссия tikento + эквайринговая комиссия шлюза.
Пример для тарифа Pro с ЮKassa (карта): Билет 1000 ₽ → tikento: 2% × 1000 + 20 = 40 ₽ → ЮKassa: ~2,4% × 1000 = 24 ₽ → итого удержано: 64 ₽, на ваш счёт: 936 ₽.
Свой эквайринг (BYOD)
На тарифах Pro и выше вы можете подключить собственный договор с платёжным шлюзом (BYOD — Bring Your Own Device/Contract). В этом случае ставка эквайринга определяется вашим договором с банком, а не стандартными ставками tikento.
На Enterprise ваш собственный эквайринг подключается по умолчанию.
Точки перехода между тарифами
Переход на следующий тариф выгоден при следующих оборотах:
- Free → Pro выгоден при обороте > ₽145 000/мес
- Pro → Business выгоден при обороте > ₽800 000/мес
- Business → Enterprise выгоден при обороте > ~₽9 000 000/мес
Возврат комиссий
При возврате платежа действуют два правила:
-
Эквайринговая комиссия (банка) — не возвращается ни при каком сценарии. Банк удерживает комиссию за исходную операцию.
-
Агентская комиссия tikento — зависит от настройки «Возвращать сервисный сбор платформы» в разделе Настройки → Платежи и возвраты:
- Включено (по умолчанию) — комиссия tikento возвращается покупателю. Организатор теряет эту сумму.
- Выключено — комиссия tikento удерживается. Покупатель получает стоимость билета минус сервисный сбор.
Подробнее: Политика возврата.