Une meme personne peut-elle avoir plusieurs profils ?

Oui, si elle s'est inscrite avec des adresses email differentes. Le systeme fusionne automatiquement les profils en cas de correspondance du telephone ou du Telegram. La fusion manuelle est accessible a l'organisateur via la fiche du participant.

Le participant peut-il voir son propre profil ?

Le participant voit l'historique de ses inscriptions dans son espace personnel ou dans Telegram Mini App. La fiche complete du profil avec notes et tags n'est accessible qu'a l'organisateur.

La deduplication fonctionne-t-elle entre differentes organisations ?

Non. Les donnees sont entierement isolees entre les tenants (organisations). La deduplication ne fonctionne qu'au sein d'une meme organisation.

Profils des participants et deduplication

Qu'est-ce qu'un profil participant

Le profil participant est un enregistrement unique d'une personne qui regroupe toutes ses inscriptions aux evenements de votre organisation. Au lieu de voir a chaque fois une demande anonyme, l'organisateur obtient une vision complete : combien de fois la personne a participe, quels billets elle a achetes, quel est le montant total des paiements.

Deduplication

tikento determine automatiquement que differentes inscriptions appartiennent a la meme personne. Le systeme utilise trois identifiants pour la mise en correspondance.

Par email

Identifiant principal. Si un participant indique le meme email lors de l'inscription a un nouvel evenement, le systeme rattache la demande au profil existant.

Par telephone

Si l'email est different mais que le numero de telephone correspond a un numero deja connu, le systeme propose de fusionner les profils.

Par Telegram

Lorsqu'un participant s'inscrit via Telegram Mini App, son Telegram ID sert d'identifiant supplementaire. Cela permet de relier les inscriptions meme si le participant a utilise des adresses email differentes.

Priorite de correspondance

Le systeme verifie les identifiants dans l'ordre : email -> Telegram ID -> telephone. Une correspondance sur l'un d'entre eux rattache l'inscription au profil existant.

Historique du participant

Le profil rassemble l'historique complet des interactions du participant avec votre organisation :

Inscriptions -- liste de tous les evenements avec dates, statuts et types de billets
Paiements -- montant total, nombre de paiements, methodes utilisees
Check-in -- statistiques de presence (nombre de participations effectives sur le total des inscriptions)
Premier contact -- date de la premiere inscription
Derniere activite -- date de la derniere inscription ou du dernier check-in

Fiche du profil dans l'espace organisateur

Le profil du participant est accessible depuis la liste des participants de n'importe quel evenement. Cliquez sur le nom du participant pour ouvrir sa fiche.

Contenu de la fiche

Coordonnees -- email, telephone, Telegram (si lie)
Inscriptions -- tableau de toutes les demandes pour vos evenements
Tags -- etiquettes attribuees (VIP, intervenant, presse, etc.)
Notes de l'equipe -- commentaires internes, invisibles pour le participant
Actions -- envoyer un message, ajouter un tag, exporter les donnees

Depuis la fiche du profil, vous pouvez acceder a l'inscription specifique de n'importe quel evenement sans quitter le contexte du participant. C'est pratique pour verifier l'historique des paiements ou les reponses au formulaire.

Fusion manuelle des profils

Si la deduplication automatique n'a pas fonctionne (par exemple, le participant a utilise un autre email et n'a pas indique de telephone), l'organisateur peut fusionner les profils manuellement :

Ouvrez la fiche de l'un des profils.
Cliquez sur « Fusionner avec un autre profil ».
Trouvez le second profil via la recherche.
Confirmez la fusion.

Apres la fusion, l'historique des inscriptions, des paiements et des check-in est regroupe. Les deux adresses email sont conservees dans le profil. L'operation est irreversible.

Isolation des donnees

Les profils des participants sont isoles au sein d'une seule organisation (tenant). Si une meme personne s'inscrit a des evenements d'organisations differentes, chacune dispose de son propre profil independant. Les donnees ne se croisent pas entre les organisations.