Moderation des inscriptions

Quand la moderation est necessaire

La moderation des inscriptions est utile lorsque l'organisateur souhaite verifier manuellement les participants avant de les admettre a l'evenement :

• Evenement prive a composition restreinte
• Conference professionnelle ou le profil du participant est important
• Evenement a places limitees necessitant une selection
• Evenement avec des exigences particulieres pour les participants (age, qualification, appartenance a une organisation)

Activation de la moderation

1. Ouvrez l'evenement -> onglet « Inscription » -> « Parametres ».
2. Activez le commutateur « Moderation prealable ».
3. Enregistrez les parametres.

Apres l'activation, toutes les nouvelles demandes passeront par l'etape de moderation. Les participants deja inscrits ne sont pas concernes.

Place de la moderation dans la chaine des statuts

La moderation s'insere apres la verification de l'email (si activee) et avant le paiement (si l'evenement est payant) :

verification email -> moderation -> paiement -> inscrit

En savoir plus sur la chaine des statuts -- Statuts d'inscription et transitions.

File de moderation

Comment trouver les demandes en moderation

Les demandes en attente de decision sont accessibles de deux manieres :

• Tableau de bord de l'evenement -- une carte d'alerte avec le nombre de demandes en moderation s'affiche au-dessus du bloc KPI. Cliquez dessus pour acceder a la file.
• Liste des participants -- utilisez le filtre par statut « En moderation » pour ne voir que les demandes en attente.

Consultation d'une demande

Cliquez sur une demande dans la liste -- le panneau de moderation s'ouvre avec les donnees completes :

• Reponses du participant a tous les champs du formulaire
• Type de billet et options selectionnes
• Historique du participant (s'il s'est deja inscrit a vos evenements)
• Date et heure de soumission de la demande

Approbation et refus

Approbation

Cliquez sur « Approuver » dans le panneau de moderation. La demande passera au statut suivant :

• Evenement payant -- le statut passera a pending_payment. Le participant recevra une notification avec le lien de paiement.
• Evenement gratuit -- le statut passera a registered. Le participant recevra la confirmation d'inscription.

Refus

Cliquez sur « Refuser ». Un champ s'ouvrira pour indiquer la raison. La raison est facultative mais recommandee -- le participant la verra dans la notification.

Apres le refus, la demande passe au statut rejected.

Demande d'informations supplementaires

Si les donnees de la demande sont insuffisantes pour prendre une decision, cliquez sur « Demander des informations ». Le participant recevra un email lui demandant de completer ses donnees. Le statut de la demande restera en moderation.

Moderation en masse

Lors d'un afflux important de demandes, utilisez les actions groupees :

1. Dans la liste des participants, filtrez les demandes avec le statut « En moderation ».
2. Cochez les demandes souhaitees (ou cliquez sur « Tout selectionner »).
3. Dans le panneau d'actions groupees, cliquez sur « Approuver les selectionnes » ou « Refuser les selectionnes ».
4. Confirmez l'action dans la boite de dialogue.

Lors d'un refus en masse, vous pouvez indiquer une raison commune pour toutes les demandes refusees.

Regles automatiques de moderation

Pour accelerer le traitement des demandes types, vous pouvez configurer une approbation automatique selon des conditions :

1. Ouvrez l'evenement -> « Inscription » -> « Parametres » -> section « Regles automatiques de moderation ».
2. Ajoutez une regle avec une condition :
   • Par domaine email -- approuver automatiquement les demandes provenant d'adresses professionnelles (par exemple @company.fr)
   • Par participation repetee -- approuver automatiquement les participants ayant deja assiste a vos evenements precedents
   • Par tag -- approuver automatiquement les participants ayant un tag specifique (par exemple « VIP »)

Les demandes ne correspondant pas aux regles automatiques sont dirigees vers la file de moderation manuelle.

Notifications

Lorsque la moderation est activee, le systeme envoie des notifications :

• A l'organisateur -- pour chaque nouvelle demande en moderation (configurable dans les notifications de l'evenement)
• Au participant lors de la soumission -- confirmation de reception de la demande avec explication qu'elle est en cours d'examen
• Au participant lors de l'approbation -- confirmation avec lien de paiement (evenement payant) ou confirmation d'inscription (evenement gratuit)
• Au participant lors du refus -- notification avec la raison, si elle est indiquee