Quand le paiement manuel est-il necessaire
Le paiement manuel est utilise lorsque l'argent du participant a ete recu en dehors de la plateforme :
- En especes lors de l'evenement
- Par virement bancaire
- Via un service tiers (par exemple, transfert dans une messagerie)
- Sur facture pour les clients B2B (si la facturation B2B automatique n'est pas connectee)
tikento enregistre le fait du paiement dans le systeme, mais ne traite pas l'argent -- les reglements se font directement entre vous et le participant.
Comment confirmer un paiement manuellement
Methode 1 : Depuis la liste des participants
- Ouvrez l'evenement → Participants.
- Trouvez le participant souhaite (par nom, email ou numero de candidature).
- Cliquez sur la ligne du participant ou sur le bouton "..." a droite.
- Selectionnez "Confirmer le paiement".
- Saisissez le montant, la date et le moyen de paiement (especes / virement / autre).
- Cliquez sur "Sauvegarder".
Le statut du participant passera de "En attente de paiement" a "Paye". Le participant recevra automatiquement un email de confirmation.
Methode 2 : Via l'application mobile (mode hors ligne)
Si vous travaillez sans internet lors de l'evenement :
- Ouvrez la liste des participants dans tikento (elle est sauvegardee localement pour le travail hors ligne).
- Trouvez le participant et marquez le paiement.
- Lorsque la connexion est retablie, les donnees seront synchronisees automatiquement.
Methode 3 : Confirmation en masse
Pour confirmer le paiement de plusieurs participants a la fois :
- Dans la liste des participants, cochez les cases a cote des participants concernes.
- Dans le panneau d'actions qui apparait, selectionnez "Marquer comme paye".
- Confirmez l'action.
Configuration du type de billet pour le paiement manuel
Lors de la creation d'un type de billet, vous pouvez choisir si le paiement manuel est disponible :
- Dans la section Billets, ouvrez le type souhaite.
- Dans les parametres de paiement, activez "Paiement manuel".
- Si necessaire, ajoutez des instructions pour le participant (elles seront affichees sur la page d'inscription).
Par exemple : "Payez en especes a l'accueil le jour de l'evenement".
Annulation d'un paiement confirme manuellement
Si vous devez annuler un paiement precedemment enregistre :
- Ouvrez la fiche du participant.
- Dans la section paiement, cliquez sur "Annuler le paiement".
- Confirmez l'action.
Le statut repassera a "En attente de paiement". Aucune notification n'est envoyee au participant dans ce cas -- faites-le manuellement si necessaire.