Upgrade (passage au forfait supérieur)
Le passage à un forfait supérieur est instantané. Les nouvelles fonctionnalités et limites sont disponibles immédiatement après le paiement.
Comment passer au forfait supérieur
- Accédez à Paramètres -> Forfait et facturation.
- Cliquez sur "Changer de forfait".
- Sélectionnez le nouveau forfait.
- Choisissez la période de paiement (mensuelle ou annuelle).
- Confirmez le paiement.
Recalcul du paiement
Lors du passage en cours de période, le paiement est calculé au prorata :
- Le solde non utilisé du forfait actuel est déduit du coût du nouveau
- Seule la différence est prélevée
Exemple : Vous êtes sur Pro (2 900 rub./mois), payé le 1er juin. Le 16 juin, vous passez à Business (14 900 rub./mois).
| Étape | Calcul |
|---|---|
| Solde Pro pour juin (15 sur 30 jours) | 2 900 x 15/30 = 1 450 rub. |
| Coût Business pour le reste de juin | 14 900 x 15/30 = 7 450 rub. |
| À payer | 7 450 - 1 450 = 6 000 rub. |
| Prochain prélèvement complet (1er juillet) | 14 900 rub. |
Ce qui change lors d'un upgrade
- Les limites (événements, participants, champs, emails, équipe) augmentent instantanément
- Les objets archivés (
archived_due_to_downgrade) sont automatiquement restaurés - Les fonctionnalités du nouveau forfait s'ouvrent (BYOD, domaine personnalisé, badges, SMS, etc.)
- La commission d'agence baisse pour toutes les transactions futures
- Le filigrane disparaît (lors du passage depuis Free)
Downgrade (passage au forfait inférieur)
Le downgrade prend effet à la fin de la période payée en cours. Jusqu'à ce moment, toutes les fonctionnalités du forfait actuel continuent de fonctionner.
Comment passer au forfait inférieur
- Accédez à Paramètres -> Forfait et facturation.
- Cliquez sur "Changer de forfait".
- Sélectionnez le nouveau forfait.
- Confirmez le passage.
La date d'entrée en vigueur du nouveau forfait est affichée à côté du bouton de confirmation.
Ce qui change lors d'un downgrade
Après l'entrée en vigueur du nouveau forfait :
- Les limites diminuent aux valeurs du nouveau forfait
- Les objets dépassant les limites sont marqués
archived_due_to_downgrade(non supprimés) - Les fonctionnalités non disponibles sur le nouveau forfait sont désactivées
- La commission d'agence augmente pour les transactions futures
- Sur Free, le filigrane « Powered by tikento » revient
En savoir plus sur ce qui arrive aux données -- Période de grâce et downgrade.
Passage de Free à un forfait payant
Lors du premier passage depuis Free :
- Choisissez le forfait dans Paramètres -> Forfait et facturation.
- Saisissez les données de carte ou choisissez un autre moyen de paiement.
- Choisissez la période : mensuelle ou annuelle (réduction de 20 %).
- Confirmez l'abonnement.
Si vous étiez en période d'essai et aviez déjà lié une carte, elle est utilisée automatiquement.
Quand est-il avantageux de passer au forfait suivant
Le critère principal est le chiffre d'affaires des billets payants par mois. À un certain chiffre d'affaires, l'économie sur la commission d'agence couvre le coût de l'abonnement.
Free -> Pro
| Free | Pro | |
|---|---|---|
| Abonnement | 0 rub. | 2 900 rub./mois |
| Commission | 4% + 20 rub. | 2% + 20 rub. |
Économie pour chaque 1 000 rub. de chiffre d'affaires : 40 + 20 - (20 + 20) = 20 rub.
Avec un chiffre d'affaires de 145 000 rub./mois, l'économie sur la commission atteint 2 900 rub. -- exactement le coût de l'abonnement Pro. Au-delà, Pro est plus avantageux que Free.
Pro -> Business
| Pro | Business | |
|---|---|---|
| Abonnement | 2 900 rub./mois | 14 900 rub./mois |
| Commission | 2% + 20 rub. | 0,5% + 20 rub. |
Différence d'abonnement : 12 000 rub./mois. Économie sur la commission : 1,5 % par transaction.
Avec un chiffre d'affaires de 800 000 rub./mois, l'économie sur la commission couvre la différence d'abonnement.
Business -> Enterprise
| Business | Enterprise | |
|---|---|---|
| Abonnement | 14 900 rub./mois | à partir de 60 000 rub./mois |
| Commission | 0,5% + 20 rub. | 0% |
Avec un chiffre d'affaires de ~9 000 000 rub./mois, l'économie sur la commission couvre la différence. Enterprise offre aussi son propre acquiring par défaut, le white-label, un SLA de 99,99 % et un support dédié.
Changement de période de paiement
Le basculement du mensuel à l'annuel (et inversement) est décrit dans l'article Paiement annuel et réduction de 20 %.
Restrictions pour les auto-entrepreneurs
Si votre type de sujet est « Auto-entrepreneur », seuls les forfaits Free et Pro sont disponibles. Pour passer à Business ou Enterprise, il faut d'abord enregistrer un statut d'entrepreneur individuel et mettre à jour les coordonnées dans les paramètres de l'organisation.
En savoir plus -- Auto-entrepreneur : limite de 2,4 millions de roubles par an.