Subida de plan (upgrade)
El cambio a un plan superior ocurre instantáneamente. Las nuevas funciones y límites están disponibles inmediatamente después del pago.
Cómo subir de plan
- Vaya a Configuración -> Plan y facturación.
- Haga clic en "Cambiar plan".
- Seleccione el nuevo plan.
- Seleccione el período de pago (mensual o anual).
- Confirme el pago.
Recálculo del pago
Al cambiar a mitad del período de facturación, el pago se calcula proporcionalmente:
- El saldo no utilizado del plan actual se resta del costo del nuevo
- Solo se cobra la diferencia
Ejemplo: Está en Pro (2 900 RUB/mes), pagó el 1 de junio. El 16 de junio pasa a Business (14 900 RUB/mes).
| Paso | Cálculo |
|---|---|
| Saldo de Pro por junio (15 de 30 días) | 2 900 x 15/30 = 1 450 RUB |
| Costo de Business por el resto de junio | 14 900 x 15/30 = 7 450 RUB |
| A pagar | 7 450 - 1 450 = 6 000 RUB |
| Próximo cargo completo (1 de julio) | 14 900 RUB |
Qué cambia al subir
- Los límites (eventos, participantes, campos, email, equipo) aumentan instantáneamente
- Los objetos archivados (
archived_due_to_downgrade) se restauran automáticamente - Se desbloquean las funciones del nuevo plan (BYOD, dominio personalizado, badges, SMS, etc.)
- La comisión de agencia se reduce para todas las transacciones futuras
- Se elimina la marca de agua (al pasar de Free)
Bajada de plan (downgrade)
La bajada de plan entra en vigor al final del período pagado actual. Hasta ese momento, todas las funciones del plan actual siguen funcionando.
Cómo bajar de plan
- Vaya a Configuración -> Plan y facturación.
- Haga clic en "Cambiar plan".
- Seleccione el nuevo plan.
- Confirme la transición.
Junto al botón de confirmación se muestra la fecha en que el nuevo plan entrará en vigor.
Qué cambia al bajar
Después de que el nuevo plan entre en vigor:
- Los límites se reducen a los valores del nuevo plan
- Los objetos que superan los límites se marcan como
archived_due_to_downgrade(no se eliminan) - Las funciones no disponibles en el nuevo plan se desactivan
- La comisión de agencia aumenta para transacciones futuras
- En Free vuelve la marca de agua "Powered by tikento"
Más detalles sobre lo que sucede con los datos --- Período de gracia y downgrade.
Cambio de Free a plan de pago
Al cambiar por primera vez desde Free:
- Seleccione el plan en Configuración -> Plan y facturación.
- Ingrese los datos de la tarjeta u otro método de pago.
- Seleccione el período: pago mensual o anual (descuento del 20%).
- Confirme la suscripción.
Si previamente estaba en período de prueba y ya vinculó una tarjeta, se utiliza automáticamente.
Cuándo conviene pasar al siguiente plan
El criterio principal --- facturación de entradas de pago al mes. Con cierta facturación, el ahorro en la comisión de agencia cubre el costo de la suscripción.
Free -> Pro
| Free | Pro | |
|---|---|---|
| Suscripción | 0 RUB | 2 900 RUB/mes |
| Comisión | 4% + 20 RUB | 2% + 20 RUB |
Ahorro por cada 1 000 RUB de facturación: 40 + 20 - (20 + 20) = 20 RUB.
Con una facturación de 145 000 RUB/mes, el ahorro en comisión será de 2 900 RUB --- exactamente lo que cuesta la suscripción Pro. Con facturación superior, Pro es más conveniente que Free.
Pro -> Business
| Pro | Business | |
|---|---|---|
| Suscripción | 2 900 RUB/mes | 14 900 RUB/mes |
| Comisión | 2% + 20 RUB | 0,5% + 20 RUB |
Diferencia de suscripciones: 12 000 RUB/mes. Ahorro en comisión: 1,5% por cada transacción.
Con una facturación de 800 000 RUB/mes, el ahorro en comisión cubre la diferencia en la suscripción.
Business -> Enterprise
| Business | Enterprise | |
|---|---|---|
| Suscripción | 14 900 RUB/mes | desde 60 000 RUB/mes |
| Comisión | 0,5% + 20 RUB | 0% |
Con una facturación de ~9 000 000 RUB/mes, el ahorro en comisión cubre la diferencia. En Enterprise también está disponible su propia adquisición por defecto, white-label, SLA 99,99% y soporte dedicado.
Cambio entre períodos de pago
El cambio de pago mensual a anual (y viceversa) se describe en el artículo Pago anual y descuento del 20%.
Restricciones para autónomos
Si su tipo de entidad es "Autónomo", solo están disponibles los planes Free y Pro. Para pasar a Business o Enterprise, primero debe registrarse como empresario individual y actualizar los datos fiscales en la configuración de la organización.
Más detalles --- Autónomo: límite de 2,4 millones de rublos al año.