Cos'e il profilo del partecipante
Il profilo del partecipante e un record unificato di una persona che raccoglie tutte le sue registrazioni agli eventi della vostra organizzazione. Invece di vedere ogni volta una richiesta anonima, l'organizzatore ottiene il quadro completo: quante volte la persona ha partecipato, quali biglietti ha acquistato, qual e l'importo totale dei pagamenti.
Deduplicazione
tikento determina automaticamente che registrazioni diverse appartengono alla stessa persona. Il sistema utilizza tre identificatori per la corrispondenza.
Per email
Identificatore principale. Se il partecipante indica la stessa email durante la registrazione a un nuovo evento, il sistema collega la richiesta al profilo esistente.
Per telefono
Se l'email e diversa, ma il numero di telefono corrisponde a uno gia conosciuto, il sistema proporra di unire i profili.
Per Telegram
Quando il partecipante si registra tramite la Telegram Mini App, il suo Telegram ID funge da identificatore aggiuntivo. Questo consente di collegare le registrazioni anche se il partecipante ha utilizzato indirizzi email diversi.
Priorita di corrispondenza
Il sistema verifica gli identificatori nell'ordine: email -> Telegram ID -> telefono. La corrispondenza con uno qualsiasi di essi collega la registrazione al profilo esistente.
Storico del partecipante
Nel profilo viene raccolta la cronologia completa delle interazioni del partecipante con la vostra organizzazione:
- Registrazioni — elenco di tutti gli eventi con date, stati e tipi di biglietto
- Pagamenti — importo totale, numero di pagamenti, metodi utilizzati
- Check-in — statistiche delle presenze (quante volte e venuto rispetto alle registrazioni)
- Primo contatto — data della prima registrazione
- Ultima attivita — data dell'ultima registrazione o check-in
Scheda profilo nel pannello organizzatore
Il profilo del partecipante e accessibile dall'elenco partecipanti di qualsiasi evento. Cliccate sul nome del partecipante per aprire la sua scheda.
Cosa mostra la scheda
- Dati di contatto — email, telefono, Telegram (se collegato)
- Registrazioni — tabella di tutte le iscrizioni ai vostri eventi
- Tag — etichette assegnate (VIP, relatore, stampa, ecc.)
- Note del team — commenti interni, non visibili al partecipante
- Azioni — inviare un messaggio, aggiungere un tag, esportare i dati
Navigazione tra eventi
Dalla scheda profilo e possibile accedere a una specifica registrazione di qualsiasi evento senza lasciare il contesto del partecipante. Questo e utile quando occorre verificare lo storico dei pagamenti o le risposte al modulo.
Unione manuale dei profili
Se la deduplicazione automatica non ha funzionato (ad esempio, il partecipante ha utilizzato un'altra email e non ha indicato il telefono), l'organizzatore puo unire i profili manualmente:
- Aprite la scheda di uno dei profili.
- Premete "Unisci con un altro profilo".
- Cercate il secondo profilo tramite la ricerca.
- Confermate l'unione.
Dopo l'unione, lo storico delle registrazioni, dei pagamenti e dei check-in viene unificato. Entrambi gli indirizzi email vengono conservati nel profilo. L'operazione e irreversibile.
Isolamento dei dati
I profili dei partecipanti sono isolati all'interno di una singola organizzazione (tenant). Se una stessa persona si registra agli eventi di organizzazioni diverse, ciascuna avra il proprio profilo indipendente. I dati tra le organizzazioni non si incrociano.