Prova Pro di 14 giorni
Ogni nuovo account tikento riceve automaticamente una prova Pro di 14 giorni dal momento della registrazione.
Cosa include la prova
La prova fornisce accesso completo alle funzionalita del piano Pro:
- Fino a 25 eventi simultanei
- Fino a 500 partecipanti per evento
- 5.000 email al mese
- Nessun watermark
- Proprio acquiring (BYOD)
- B2B Invoice
Cosa succede alla fine della prova
Alla scadenza dei 14 giorni senza pagamento l'account passa automaticamente al piano Free. I dati non vengono cancellati.
Se durante la prova sono stati creati eventi o partecipanti che superano i limiti di Free, vengono contrassegnati come archiviati (vedi sezione Downgrade sotto).
Attivazione del piano a pagamento
Per passare a un piano a pagamento:
- Andate in Impostazioni -> Piano e billing.
- Selezionate il piano desiderato.
- Inserite i dati della carta o selezionate un altro metodo di pagamento.
- Confermate l'abbonamento.
Il passaggio avviene immediatamente -- le funzionalita sono disponibili subito dopo il pagamento.
Come funziona il pagamento
L'abbonamento viene addebitato mensilmente (o annualmente -- con sconto del 20%) alla data di attivazione del piano. La data del prossimo addebito e visualizzata nella sezione "Billing".
Al pagamento la carta viene conservata in forma crittografata tramite il gateway di pagamento (i dati della carta non vengono conservati sui server di tikento).
Periodo di grazia in caso di mancato pagamento
Se l'abbonamento non viene pagato (carta rifiutata, fondi insufficienti):
| Periodo | Stato | Cosa succede |
|---|---|---|
| 0-3 giorni | past_due | 3 tentativi di addebito con intervallo di 24 ore. Le funzionalita funzionano. |
| 4-10 giorni | grace | Notifiche sulla necessita di pagare. Funzionalita limitate. |
| 11+ giorni | downgrade | Passaggio automatico a Free. |
Nello stato grace vengono inviati promemoria via email e Telegram. Aggiornate in tempo i dati della carta tramite Impostazioni -> Billing -> "Aggiorna metodo di pagamento".
Downgrade (passaggio a un piano inferiore)
Il downgrade puo avvenire:
- Automaticamente -- in caso di mancato pagamento dopo il periodo di grazia
- Manualmente -- se abbassate il piano voi stessi
Cosa succede ai dati
I dati non vengono mai cancellati. In caso di downgrade:
- Eventi e partecipanti entro i limiti del nuovo piano -- continuano a funzionare.
- Oggetti oltre i limiti (ad esempio, il 10esimo evento al passaggio a Free con limite di 5) -- ricevono lo stato
archived_due_to_downgrade.
Oggetti archiviati:
- Non disponibili per la modifica e la registrazione dei partecipanti
- Disponibili solo per la visualizzazione e l'esportazione dei dati
- Vengono automaticamente ripristinati al ritorno al piano necessario
Esempio di downgrade da Pro a Free
| Era su Pro | Diventa su Free |
|---|---|
| 20 eventi attivi | 5 attivi + 15 archiviati |
| Team di 8 persone | 3 attive + 5 archiviate |
| 30 campi nel modulo | 10 campi, gli altri nascosti |
Annullamento dell'abbonamento
Per annullare: Impostazioni -> Billing -> "Annulla abbonamento".
L'abbonamento continua a funzionare fino alla fine del periodo pagato. Dopo la scadenza -- passaggio a Free con conservazione di tutti i dati.