Création d'un envoi
L'envoi manuel permet d'envoyer un message personnalisé aux participants d'un événement. L'envoi est disponible par email et Telegram.
Étapes
- Ouvrez l'événement et accédez à l'onglet Notifications.
- Cliquez sur Nouvel envoi.
- Choisissez les canaux de livraison : Email, Telegram ou les deux.
- Indiquez l'objet de l'email (pour l'email).
- Rédigez le texte du message dans l'éditeur.
- Sélectionnez les destinataires (tous les participants ou un groupe filtré).
- Cliquez sur Envoyer ou Planifier (Pro+).
Éditeur de messages
L'éditeur intégré supporte la mise en forme du texte :
- Gras et italique
- Titres (H2, H3)
- Listes numérotées et à puces
- Liens
- Séparateurs
Pour l'email, des éléments supplémentaires sont disponibles :
- Bouton avec lien (CTA)
- Image
- Bloc avec fond
Les variables de modèles fonctionnent aussi dans les envois manuels -- utilisez-les pour la personnalisation. Par exemple, participant.name insérera le nom de chaque destinataire.
Filtrage des destinataires
Par défaut, l'envoi est adressé à tous les participants de l'événement. Vous pouvez restreindre l'audience en appliquant des filtres :
Filtres disponibles
| Filtre | Description |
|---|---|
| Statut d'inscription | Inscrit, en attente de paiement, annulé |
| Type de billet | Type de billet spécifique (par exemple, VIP, Standard) |
| Statut de paiement | Payé, non payé, remboursé |
| Date d'inscription | Inscrits avant/après une date donnée |
| Canal d'inscription | Site, widget, Telegram, VK |
| Statut de check-in | Présent / non présent |
Les filtres peuvent être combinés. Avant l'envoi, le système affichera le nombre de destinataires correspondant aux critères sélectionnés.
Planification d'un envoi
Sur les forfaits Pro et supérieurs, vous pouvez planifier un envoi à une heure précise :
- Après avoir créé le message et sélectionné les destinataires, cliquez sur Planifier au lieu d'Envoyer.
- Indiquez la date et l'heure d'envoi.
- Choisissez le fuseau horaire.
- Confirmez la planification.
L'envoi planifié apparaît dans la liste avec la mention Planifié et l'heure d'envoi. Avant l'heure prévue, vous pouvez :
- Modifier le message
- Changer l'heure d'envoi
- Annuler l'envoi
Quotas d'envois email
Les envois manuels consomment le quota mensuel commun de notifications email :
| Forfait | Emails / mois | Envoi manuel |
|---|---|---|
| Free | 500 | Disponible |
| Pro | 5 000 | Disponible + planification |
| Business | 50 000 | Disponible + planification |
| Enterprise | Sans limite | Disponible + planification |
Lors de la création d'un envoi, le système affiche :
- Le nombre de destinataires
- Le solde du quota mensuel
- Un avertissement si l'envoi dépassera le quota
Si le quota sera dépassé, l'envoi ne sera pas effectué. Augmentez le quota en passant à un forfait supérieur.
Les envois Telegram n'ont pas de limite sur le nombre de messages.
Journal des envois
Tous les envois effectués sont conservés dans le journal :
- Événement -> Notifications -> Historique des envois
- Pour chaque envoi sont affichés : date, objet, nombre de destinataires, statut de livraison
- Cliquez sur un envoi pour voir le détail par destinataire
Le journal est conservé 90 jours.
Recommandations
- Testez avant l'envoi. Utilisez le bouton « Envoyer un test » -- le message arrivera sur votre email, et vous pourrez vérifier la mise en forme.
- N'abusez pas des envois. Des envois fréquents et non ciblés entraînent des désabonnements et des plaintes pour spam.
- Utilisez les filtres. Envoyez des messages pertinents à des groupes spécifiques de participants plutôt qu'à tout le monde.
- Planifiez à un moment opportun. L'heure optimale pour les envois email est pendant les heures ouvrables du fuseau horaire de la majorité des destinataires.