Essai Pro de 14 jours
Chaque nouveau compte tikento reçoit automatiquement un essai Pro de 14 jours dès l'inscription.
Ce que comprend l'essai
L'essai donne un accès complet aux fonctionnalités du forfait Pro :
- Jusqu'à 25 événements simultanés
- Jusqu'à 500 participants par événement
- 5 000 emails par mois
- Pas de filigrane
- Son propre acquiring (BYOD)
- B2B Invoice
Ce qui se passe à la fin de l'essai
À l'expiration des 14 jours sans paiement, le compte passe automatiquement au forfait Free. Les données ne sont pas supprimées.
Si des événements ou participants dépassant les limites Free ont été créés pendant l'essai, ils sont marqués comme archivés (voir la section Downgrade ci-dessous).
Activation du forfait payant
Pour passer à un forfait payant :
- Accédez à Paramètres -> Forfait et facturation.
- Choisissez le plan souhaité.
- Saisissez les données de carte ou choisissez un autre moyen de paiement.
- Confirmez l'abonnement.
Le passage est instantané -- les fonctionnalités sont disponibles immédiatement après le paiement.
Comment fonctionne le paiement
L'abonnement est prélevé mensuellement (ou annuellement -- avec la réduction de 20 %) à la date d'activation du forfait. La prochaine date de prélèvement est affichée dans la section "Facturation".
Lors du paiement, la carte est stockée de manière chiffrée via la passerelle de paiement (les données de carte ne sont pas stockées sur les serveurs tikento).
Période de grâce en cas de non-paiement
Si l'abonnement n'est pas payé (carte refusée, fonds insuffisants) :
| Période | Statut | Ce qui se passe |
|---|---|---|
| 0-3 jours | past_due | 3 tentatives de prélèvement à 24 h d'intervalle. Fonctionnalités opérationnelles. |
| 4-10 jours | grace | Notifications pour payer. Fonctionnalités limitées. |
| 11+ jours | downgrade | Passage automatique à Free. |
En statut grace, des rappels sont envoyés par email et Telegram. Mettez à jour les données de carte via Paramètres -> Facturation -> "Mettre à jour le moyen de paiement".
Downgrade (passage au forfait inférieur)
Le downgrade peut survenir :
- Automatiquement -- en cas de non-paiement après la période de grâce
- Manuellement -- vous avez vous-même abaissé le forfait
Ce qui arrive aux données
Les données ne sont jamais supprimées. Lors du downgrade :
- Les événements et participants dans les limites du nouveau forfait continuent de fonctionner.
- Les objets au-delà des limites (par exemple, le 10e événement lors du passage à Free avec une limite de 5) obtiennent le statut
archived_due_to_downgrade.
Les objets archivés :
- Ne sont pas modifiables ni ouverts aux inscriptions
- Sont accessibles uniquement en consultation et pour l'export des données
- Sont automatiquement restaurés lors du retour au forfait approprié
Exemple de downgrade de Pro à Free
| Sur Pro | Sur Free |
|---|---|
| 20 événements actifs | 5 actifs + 15 archivés |
| Équipe de 8 personnes | 3 actifs + 5 archivés |
| 30 champs dans le formulaire | 10 champs, les autres masqués |
Annulation de l'abonnement
Pour annuler : Paramètres -> Facturation -> "Annuler l'abonnement".
L'abonnement continue jusqu'à la fin de la période payée. Ensuite -- passage à Free avec conservation de toutes les données.