Export des données

Principe : vos données sont toujours les vôtres

tikento ne restreint pas l'export des données sur aucun forfait. L'extraction manuelle en CSV, XLSX et JSON est toujours gratuite. C'est un principe fondamental : pas de verrouillage fournisseur.

Quelles données peut-on exporter

Participants

Liste complète des participants inscrits avec tous les champs du formulaire :

• Nom, email, téléphone et autres champs du formulaire
• Type de billet et options
• Statut d'inscription (inscrit, en attente de paiement, annulé)
• Statut de check-in (présent / non présent)
• Date et heure d'inscription
• Code promo (le cas échéant)

Paiements

Données financières des transactions :

• Montant et devise
• Mode de paiement (carte, SBP, Telegram Stars, manuel)
• Statut (payé, remboursé, en attente)
• Date de paiement
• Clé d'idempotence (pour le rapprochement)
• Commission de la plateforme

Analytique

Métriques agrégées :

• Inscriptions par jour
• Revenus par période
• Conversion de l'entonnoir
• Sources de trafic (si les balises UTM sont configurées)

Comment exporter

Depuis la liste des participants

1. Ouvrez l'événement -> onglet Inscription -> Participants.
2. Configurez les filtres (si nécessaire) : statut, type de billet, date d'inscription.
3. Cliquez sur le bouton Export en haut à droite du tableau.
4. Choisissez le format : CSV, XLSX ou JSON.
5. Le fichier se téléchargera dans le navigateur.

Depuis la section analytique

1. Ouvrez Analytique dans le menu latéral.
2. Configurez la période et les filtres.
3. Sur n'importe quel graphique ou tableau, cliquez sur l'icône de téléchargement.
4. Choisissez le format.

Depuis la section paiements

1. Ouvrez l'événement -> Paiements.
2. Filtrez par date, statut ou mode de paiement.
3. Cliquez sur Export.

Filtres à l'export

Lors de l'export, vous pouvez configurer :

Les filtres appliqués dans le tableau à l'écran sont automatiquement appliqués à l'export.

Formats

CSV

• Séparateur : point-virgule (;) pour une ouverture correcte dans Excel avec la locale française.
• Encodage : UTF-8 avec BOM.
• Adapté à Google Sheets, LibreOffice Calc, traitement par scripts.

XLSX

• Format natif Excel.
• Conserve les types de données (dates, nombres) et le formatage.
• En-têtes de colonnes dans la langue de l'interface.

JSON

• Tableau d'objets. Chaque enregistrement correspond à un participant/paiement.
• Adapté au chargement dans un CRM, systèmes BI, traitement par code.
• Dates au format ISO 8601.

Exports planifiés (Pro+)

Sur les forfaits Pro, Business et Enterprise, les exports automatiques planifiés sont disponibles.

Configuration

1. Ouvrez Paramètres -> Export -> Exports planifiés.
2. Cliquez sur Créer.
3. Indiquez :
   • Quelles données exporter (participants, paiements, analytique)
   • Format du fichier
   • Planning (quotidien, hebdomadaire, mensuel)
   • Mode de livraison : email ou URL webhook
4. Cliquez sur Enregistrer.

Le fichier sera généré et livré automatiquement. L'historique des exports est conservé 30 jours.

Livraison par webhook

En choisissant le webhook, tikento envoie une requête POST à l'URL indiquée avec le fichier dans le corps de la requête. C'est pratique pour le chargement automatique dans des systèmes BI ou des espaces de stockage.

Export avancé (Business+)

Le connecteur BI live (Business+) permet de connecter Metabase, Redash, Tableau ou un autre système BI directement à la couche analytique d'tikento pour des requêtes en direct.

Le dump SQL (Enterprise) est une extraction complète des données de votre tenant au format dump PostgreSQL pour une analyse autonome.

Sécurité de l'export

• L'export est accessible uniquement aux utilisateurs ayant le droit EXPORT_DATA (ou les rôles Owner/Admin).
• Chaque export est enregistré dans le audit_log avec les informations sur qui a exporté, quand et quelles données.
• Les fichiers d'export peuvent contenir des données personnelles. Traitez-les conformément à la loi 152-FZ et à la politique de votre organisation.
• Ne transmettez pas les fichiers par des canaux non sécurisés.