Qué es el perfil del participante
El perfil del participante es un registro único de una persona que unifica todos sus registros en los eventos de su organización. En lugar de ver una solicitud anónima cada vez, el organizador obtiene una imagen completa: cuántas veces participó la persona, qué entradas compró, cuál es el importe total de pagos.
Deduplicación
tikento determina automáticamente que diferentes registros pertenecen a la misma persona. El sistema utiliza tres identificadores para la comparación.
Por email
Identificador principal. Si un participante indica el mismo email al registrarse en un nuevo evento, el sistema vincula la solicitud al perfil existente.
Por teléfono
Si el email es diferente pero el número de teléfono coincide con uno ya conocido, el sistema propondrá unificar los perfiles.
Por Telegram
Cuando un participante se registra a través de Telegram Mini App, su Telegram ID sirve como identificador adicional. Esto permite vincular registros incluso si el participante utilizó diferentes direcciones de email.
Prioridad de comparación
El sistema verifica los identificadores en el orden: email -> Telegram ID -> teléfono. La coincidencia en cualquiera de ellos vincula el registro al perfil existente.
Historial del participante
El perfil reúne el historial completo de interacción del participante con su organización:
- Registros — lista de todos los eventos con fechas, estados y tipos de entrada
- Pagos — importe total, cantidad de pagos, métodos utilizados
- Check-in — estadísticas de asistencia (cuántas veces asistió de las registradas)
- Primer contacto — fecha del primer registro
- Última actividad — fecha del último registro o check-in
Ficha del perfil en el panel del organizador
El perfil del participante es accesible desde la lista de participantes de cualquier evento. Haga clic en el nombre del participante para abrir su ficha.
Qué muestra la ficha
- Datos de contacto — email, teléfono, Telegram (si está vinculado)
- Registros — tabla de todas las solicitudes en sus eventos
- Etiquetas — marcas asignadas (VIP, ponente, prensa, etc.)
- Notas del equipo — comentarios internos no visibles para el participante
- Acciones — enviar mensaje, agregar etiqueta, exportar datos
Navegación entre eventos
Desde la ficha del perfil se puede ir a un registro específico en cualquier evento sin salir del contexto del participante. Esto es conveniente cuando necesita verificar el historial de pagos o las respuestas al formulario.
Unificación manual de perfiles
Si la deduplicación automática no funcionó (por ejemplo, el participante usó otro email y no indicó teléfono), el organizador puede unificar los perfiles manualmente:
- Abra la ficha de uno de los perfiles.
- Pulse «Unificar con otro perfil».
- Busque el segundo perfil mediante la búsqueda.
- Confirme la unificación.
Después de la unificación, el historial de registros, pagos y check-in se combina. Ambas direcciones de email se conservan en el perfil. La operación es irreversible.
Aislamiento de datos
Los perfiles de participantes están aislados dentro de una misma organización (tenant). Si una misma persona se registra en eventos de diferentes organizaciones, cada una tendrá su propio perfil independiente. Los datos entre organizaciones no se cruzan.