Moderación de registros

Cuándo es necesaria la moderación

La moderación de registros es útil cuando el organizador quiere verificar manualmente a los participantes antes de admitirlos al evento:

• Evento cerrado con composición limitada
• Conferencia profesional donde el perfil del participante es importante
• Evento con plazas limitadas y necesidad de selección
• Evento con requisitos especiales para los participantes (edad, cualificación, pertenencia a una organización)

Activación de la moderación

1. Abra el evento -> pestaña «Registro» -> «Configuración».
2. Active el interruptor «Moderación previa».
3. Guarde la configuración.

Después de activarla, todas las nuevas solicitudes pasarán por la etapa de moderación. Los participantes ya registrados no se ven afectados.

Posición de la moderación en la cadena de estados

La moderación se ubica después de la verificación de email (si está habilitada) y antes del pago (si el evento es de pago):

verificación de email -> moderación -> pago -> registrado

Más detalles sobre la cadena de estados en Estados de registro y transiciones.

Cola de moderación

Cómo encontrar solicitudes en moderación

Las solicitudes pendientes de decisión están disponibles de dos formas:

• Panel del evento — una tarjeta de alerta con la cantidad de solicitudes en moderación se muestra sobre el bloque de KPI. Haga clic en ella para ir a la cola.
• Lista de participantes — use el filtro por estado «En moderación» para ver solo las solicitudes pendientes.

Revisión de la solicitud

Haga clic en la solicitud de la lista — se abrirá el panel de moderación con los datos completos:

• Respuestas del participante a todos los campos del formulario
• Tipo de entrada y opciones seleccionados
• Historial del participante (si se registró en sus eventos anteriores)
• Fecha y hora de envío de la solicitud

Aprobación y rechazo

Aprobación

Pulse «Aprobar» en el panel de moderación. La solicitud pasará al siguiente estado:

• Evento de pago — el estado cambiará a pending_payment. El participante recibirá una notificación con el enlace de pago.
• Evento gratuito — el estado cambiará a registered. El participante recibirá la confirmación de registro.

Rechazo

Pulse «Rechazar». Se abrirá un campo para indicar el motivo. El motivo es opcional, pero se recomienda: el participante lo verá en la notificación.

Después del rechazo, la solicitud pasa al estado rejected.

Solicitar información adicional

Si los datos de la solicitud son insuficientes para tomar una decisión, pulse «Solicitar información». El participante recibirá un email pidiéndole que complete los datos. El estado de la solicitud permanecerá en moderación.

Moderación masiva

Ante un gran flujo de solicitudes, use las acciones masivas:

1. En la lista de participantes, filtre las solicitudes con estado «En moderación».
2. Marque las solicitudes necesarias con las casillas (o pulse «Seleccionar todos»).
3. En el panel de acciones masivas, pulse «Aprobar seleccionados» o «Rechazar seleccionados».
4. Confirme la acción en el cuadro de diálogo.

En el rechazo masivo se puede indicar un motivo común para todas las solicitudes rechazadas.

Reglas automáticas de moderación

Para acelerar el procesamiento de solicitudes típicas, se pueden configurar aprobaciones automáticas por condiciones:

1. Abra el evento -> «Registro» -> «Configuración» -> sección «Reglas automáticas de moderación».
2. Agregue una regla con condición:
   • Por dominio de email — aprobar automáticamente solicitudes de direcciones corporativas (por ejemplo, @empresa.com)
   • Por participación recurrente — aprobar automáticamente a participantes que asistieron a sus eventos anteriores
   • Por etiqueta — aprobar automáticamente a participantes con una etiqueta determinada (por ejemplo, «VIP»)

Las solicitudes que no se ajusten a las reglas automáticas irán a la cola de moderación manual.

Notificaciones

Con la moderación activada, el sistema envía notificaciones:

• Al organizador — sobre cada nueva solicitud de moderación (configurable en las notificaciones del evento)
• Al participante al enviar — confirmación de recepción de la solicitud con explicación de que está en revisión
• Al participante al aprobar — confirmación con enlace de pago (evento de pago) o confirmación de registro (gratuito)
• Al participante al rechazar — notificación con el motivo, si fue indicado