Creación de un envío
El envío manual permite enviar un mensaje personalizado a los participantes del evento. El envío está disponible por email y Telegram.
Pasos
- Abra el evento y vaya a la pestaña Notificaciones.
- Haga clic en Nuevo envío.
- Seleccione los canales de entrega: Email, Telegram o ambos.
- Indique el asunto del correo (para email).
- Escriba el texto del mensaje en el editor.
- Seleccione los destinatarios (todos los participantes o un grupo filtrado).
- Haga clic en Enviar o Programar (Pro+).
Editor de mensajes
El editor integrado soporta formato de texto:
- Texto en negrita y cursiva
- Encabezados (H2, H3)
- Listas numeradas y con viñetas
- Enlaces
- Separadores
Para email están disponibles elementos adicionales:
- Botón con enlace (CTA)
- Imagen
- Bloque con fondo
Las variables de plantilla también funcionan en envíos manuales -- úselas para personalización. Por ejemplo, participant.name sustituirá el nombre de cada destinatario.
Filtrado de destinatarios
Por defecto, el envío se envía a todos los participantes del evento. Puede reducir la audiencia aplicando filtros:
Filtros disponibles
| Filtro | Descripción |
|---|---|
| Estado de registro | Registrado, pendiente de pago, cancelado |
| Tipo de entrada | Tipo de entrada específico (por ejemplo, VIP, Estándar) |
| Estado de pago | Pagado, no pagado, reembolso |
| Fecha de registro | Registrados antes/después de una fecha determinada |
| Canal de registro | Sitio web, widget, Telegram, VK |
| Estado de check-in | Marcado / no marcado |
Los filtros se pueden combinar. Antes del envío, el sistema mostrará la cantidad de destinatarios que cumplen las condiciones seleccionadas.
Programación de envío
En los planes Pro y superiores puede programar un envío para un momento determinado:
- Después de crear el mensaje y seleccionar los destinatarios, haga clic en Programar en lugar de Enviar.
- Indique la fecha y hora de envío.
- Seleccione la zona horaria.
- Confirme la programación.
El envío programado aparecerá en la lista con la marca Programado y la hora de envío. Antes de que llegue la hora de envío puede:
- Editar el mensaje
- Cambiar la hora de envío
- Cancelar el envío
Límites de envíos por email
Los envíos manuales consumen el límite mensual general de notificaciones por email:
| Plan | Email / mes | Envío manual |
|---|---|---|
| Free | 500 | Disponible |
| Pro | 5 000 | Disponible + programación |
| Business | 50 000 | Disponible + programación |
| Enterprise | Sin límite | Disponible + programación |
Al crear un envío, el sistema muestra:
- Cantidad de destinatarios
- Saldo restante del límite mensual
- Advertencia si el envío superará el límite
Si se supera el límite, el envío no se realizará. Puede aumentar el límite pasando a un plan superior.
Los envíos por Telegram no tienen límites en la cantidad de mensajes.
Registro de envíos
Todos los envíos realizados se guardan en el registro:
- Evento -> Notificaciones -> Historial de envíos
- Para cada envío se muestra: fecha, asunto, cantidad de destinatarios, estado de entrega
- Haga clic en un envío para ver el detalle por cada destinatario
El registro se conserva durante 90 días.
Recomendaciones
- Pruebe antes de enviar. Use el botón «Enviar prueba» -- el mensaje llegará a su email y podrá verificar el formato.
- No abuse de los envíos. Los envíos frecuentes no relevantes provocan cancelaciones de suscripción y quejas de spam.
- Use filtros. Envíe mensajes relevantes a grupos específicos de participantes, no a todos indiscriminadamente.
- Programe en horarios convenientes. El mejor momento para envíos por email es durante horario laboral en la zona horaria de la mayoría de los destinatarios.