Período de prueba Pro de 14 días
Cada cuenta nueva de tikento recibe automáticamente un período de prueba Pro de 14 días desde el momento del registro.
Qué incluye el período de prueba
El período de prueba proporciona acceso completo a las funciones del plan Pro:
- Hasta 25 eventos simultáneos
- Hasta 500 participantes por evento
- 5 000 email al mes
- Sin marca de agua
- Adquisición propia (BYOD)
- B2B Invoice
Qué sucede al final del período de prueba
Al transcurrir los 14 días sin pago, la cuenta pasa automáticamente al plan Free. Los datos no se eliminan.
Si durante el período de prueba se crearon eventos o participantes que superan los límites de Free, se marcan como archivados (ver sección Downgrade más abajo).
Activación del plan de pago
Para pasar a un plan de pago:
- Vaya a Configuración -> Plan y facturación.
- Seleccione el plan deseado.
- Ingrese los datos de la tarjeta u otro método de pago.
- Confirme la suscripción.
La transición ocurre instantáneamente -- las funciones están disponibles inmediatamente después del pago.
Cómo funciona el pago
La suscripción se cobra mensualmente (o anualmente -- con descuento del 20%) en la fecha de activación del plan. La próxima fecha de cargo se muestra en la sección «Facturación».
Al pagar, la tarjeta se almacena de forma cifrada a través de la pasarela de pago (los datos de la tarjeta no se almacenan en los servidores de tikento).
Período de gracia en caso de impago
Si la suscripción no se paga (tarjeta rechazada, fondos insuficientes):
| Período | Estado | Qué sucede |
|---|---|---|
| 0--3 días | past_due | 3 intentos de cobro con intervalo de 24 horas. Las funciones funcionan. |
| 4--10 días | grace | Notificaciones sobre la necesidad de pagar. Funciones limitadas. |
| 11+ días | downgrade | Transición automática a Free. |
En estado grace se envían recordatorios por email y Telegram. Actualice los datos de la tarjeta a tiempo a través de Configuración -> Facturación -> «Actualizar método de pago».
Downgrade (transición a un plan inferior)
El downgrade puede ocurrir:
- Automáticamente -- por impago después del período de gracia
- Manualmente -- usted mismo bajó de plan
Qué sucede con los datos
Los datos nunca se eliminan. En el downgrade:
- Los eventos y participantes dentro de los límites del nuevo plan siguen funcionando.
- Los objetos que superan los límites (por ejemplo, el evento número 10 al pasar a Free con límite de 5) reciben el estado
archived_due_to_downgrade.
Los objetos archivados:
- No están disponibles para edición ni registro de participantes
- Solo están disponibles para visualización y exportación de datos
- Se restauran automáticamente al volver al plan necesario
Ejemplo de downgrade de Pro a Free
| Era en Pro | Queda en Free |
|---|---|
| 20 eventos activos | 5 activos + 15 archivados |
| Equipo de 8 personas | 3 activos + 5 archivados |
| 30 campos en el formulario | 10 campos, los demás ocultos |
Cancelación de suscripción
Para cancelar: Configuración -> Facturación -> «Cancelar suscripción».
La suscripción sigue vigente hasta el final del período pagado. Después de finalizar -- transición a Free con conservación de todos los datos.