Exportación de datos

Principio: sus datos siempre son suyos

tikento no restringe la exportación de datos en ningún plan. La descarga manual en CSV, XLSX y JSON está disponible gratuitamente siempre. Este es un principio fundamental: no vendor lock-in.

Qué datos se pueden exportar

Participantes

Lista completa de participantes registrados con todos los campos del formulario:

• Nombre, email, teléfono y otros campos del formulario
• Tipo de entrada y opciones
• Estado de registro (registrado, pendiente de pago, cancelado)
• Estado de check-in (marcado / no marcado)
• Fecha y hora de registro
• Código promocional (si se aplicó)

Pagos

Datos financieros de transacciones:

• Monto y moneda
• Método de pago (tarjeta, SBP, Telegram Stars, manual)
• Estado (pagado, reembolso, pendiente)
• Fecha de pago
• Idempotency-key (para conciliación)
• Comisión de la plataforma

Analítica

Métricas agregadas:

• Registros por días
• Ingresos por períodos
• Conversión del embudo
• Fuentes de tráfico (con etiquetas UTM configuradas)

Cómo exportar

Desde la lista de participantes

1. Abra el evento -> pestaña Registro -> Participantes.
2. Configure filtros (si es necesario): estado, tipo de entrada, fecha de registro.
3. Haga clic en el botón Exportar en la esquina superior derecha de la tabla.
4. Seleccione el formato: CSV, XLSX o JSON.
5. El archivo se descargará en el navegador.

Desde la sección de analítica

1. Abra Analítica en el menú lateral.
2. Configure el período y los filtros.
3. En cualquier gráfico o tabla, haga clic en el icono de descarga.
4. Seleccione el formato.

Desde la sección de pagos

1. Abra el evento -> Pagos.
2. Filtre por fecha, estado o método de pago.
3. Haga clic en Exportar.

Filtros de exportación

Al exportar se pueden configurar:

Los filtros aplicados en la tabla en pantalla se aplican automáticamente a la exportación.

Formatos

CSV

• Separador: punto y coma (;) para apertura correcta en Excel.
• Codificación: UTF-8 con BOM.
• Adecuado para Google Sheets, LibreOffice Calc, procesamiento con scripts.

XLSX

• Formato nativo de Excel.
• Conserva tipos de datos (fechas, números) y formato.
• Los encabezados de columna están en el idioma de la interfaz.

JSON

• Array de objetos. Cada registro es un participante/pago.
• Adecuado para carga en CRM, sistemas BI, procesamiento con código.
• Fechas en formato ISO 8601.

Exportaciones programadas (Pro+)

En los planes Pro, Business y Enterprise están disponibles exportaciones automáticas programadas.

Configuración

1. Abra Configuración -> Exportación -> Exportaciones programadas.
2. Haga clic en Crear.
3. Indique:
   • Qué datos exportar (participantes, pagos, analítica)
   • Formato del archivo
   • Horario (diario, semanal, mensual)
   • Método de entrega: email o webhook URL
4. Haga clic en Guardar.

El archivo se generará y entregará automáticamente. El historial de exportaciones se conserva durante 30 días.

Entrega por webhook

Al elegir webhook, tikento envía una solicitud POST a la URL indicada con el archivo en el cuerpo de la solicitud. Esto es conveniente para carga automática en sistemas BI o almacenamientos.

Exportación avanzada (Business+)

BI live connector (Business+) permite conectar Metabase, Redash, Tableau u otro sistema BI directamente a la capa analítica de tikento para consultas en vivo.

SQL dump (Enterprise) -- descarga completa de los datos de su tenant en formato PostgreSQL dump para análisis autónomo.

Seguridad de la exportación

• La exportación solo está disponible para usuarios con el permiso EXPORT_DATA (o roles Owner/Admin).
• Cada exportación se registra en audit_log con información sobre quién, cuándo y qué datos descargó.
• Los archivos de exportación pueden contener datos personales. Manéjelos de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable y la política de su organización.
• No transmita archivos por canales no protegidos.