Wie der QR-Code generiert wird
Wenn ein Teilnehmer die Registrierung abschließt und sein Status auf registered wechselt, erstellt das System automatisch eine Ticketinstanz (TicketInstance) mit einem eindeutigen QR-Code.
Der QR-Code enthält eine verschlüsselte Ticket-Kennung. Der Code ist für jedes Ticket einzigartig und kann nicht gefälscht oder erraten werden.
Wann der QR-Code verfügbar wird
- Kostenlose Veranstaltung — sofort nach der Registrierung
- Kostenpflichtige Veranstaltung — nach Zahlungsbestätigung
- Mit Moderation — nach Genehmigung durch den Veranstalter (und Zahlung, wenn die Veranstaltung kostenpflichtig ist)
Bis zur QR-Code-Generierung sieht der Teilnehmer eine Meldung über den aktuellen Status seiner Anmeldung.
Wo der Teilnehmer seinen QR-Code findet
Der Teilnehmer erhält den QR-Code auf mehreren Wegen:
- E-Mail — in der Registrierungsbestätigungs-E-Mail ist der QR-Code und ein Link zum PDF-Ticket enthalten
- Persönlicher Bereich — im Bereich "Meine Tickets" auf der tikento-Website
- Telegram — wenn sich der Teilnehmer über die Mini App registriert hat, ist der QR-Code im Chat mit dem Bot verfügbar
PDF-Ticket
Der Teilnehmer kann eine PDF-Version des Tickets aus der Bestätigungs-E-Mail oder aus dem persönlichen Bereich herunterladen. Das PDF enthält:
- QR-Code für den Einlass
- Veranstaltungstitel
- Datum, Uhrzeit und Veranstaltungsort
- Tickettyp und gewählte Optionen
- Name des Teilnehmers
Ab den Tarifen Pro und höher kann der Veranstalter das PDF-Ticket-Design anpassen: Logo hinzufügen, Farben ändern, zusätzliche Informationen ergänzen.
Einlasskontrolle (Check-in)
QR-Code scannen
- Öffnen Sie die tikento-App auf dem Smartphone.
- Navigieren Sie zur Veranstaltung -> "Check-in" (oder klicken Sie auf die Scanner-Schaltfläche in der Teilnehmerliste).
- Richten Sie die Kamera auf den QR-Code des Teilnehmers.
- Das System zeigt das Ergebnis:
- Grün — Ticket gültig, Teilnehmer registriert
- Rot — Ticket bereits verwendet, ungültig oder nicht gefunden
Bei erfolgreichem Scan werden Name des Teilnehmers, Tickettyp und gewählte Optionen angezeigt. Dies hilft dem Einlassteam, den Teilnehmer schnell zu identifizieren.
Schutz vor Mehrfachverwendung
Jeder QR-Code kann nur einmal gescannt werden. Bei erneutem Scannen zeigt das System:
- Warnung, dass das Ticket bereits verwendet wurde
- Uhrzeit des ersten Check-ins
- Name des Teilnehmers, dem das Ticket zugeordnet ist
Dies verhindert die Weitergabe des QR-Codes an andere Personen nach dem Einlass.
Manueller Check-in
Wenn der Teilnehmer den QR-Code nicht vorzeigen kann (Smartphone vergessen, Akku leer), führt der Veranstalter die Überprüfung manuell durch:
- Öffnen Sie die Teilnehmerliste in der App.
- Suchen Sie den Teilnehmer nach Name oder E-Mail.
- Klicken Sie in seiner Karte auf "Einlass bestätigen".
Offline-Modus
Die QR-Code-Prüfung funktioniert ohne Internet. Bei der letzten Synchronisation lädt die App die aktuelle Ticketliste in die lokale Datenbank. Scan-Ergebnisse werden lokal gespeichert und bei Netzwerkverfügbarkeit an den Server gesendet.
Mehr zum Offline-Check-in — Check-in per QR-Code.
Stornierung und Erstattung
Bei Stornierung einer Registrierung oder Zahlungserstattung wird der QR-Code automatisch deaktiviert. Wenn ein Teilnehmer versucht, mit einem annullierten Ticket einzutreten, zeigt das System beim Scannen eine entsprechende Warnung an.