Was ist ein Teilnehmerprofil
Ein Teilnehmerprofil ist ein einheitlicher Datensatz ueber eine Person, der alle ihre Registrierungen fuer Veranstaltungen Ihrer Organisation zusammenfasst. Statt jedes Mal eine anonyme Anmeldung zu sehen, erhaelt der Veranstalter ein vollstaendiges Bild: wie oft die Person teilgenommen hat, welche Tickets sie gekauft hat, wie hoch der Gesamtzahlungsbetrag ist.
Deduplizierung
tikento erkennt automatisch, dass verschiedene Registrierungen derselben Person gehoeren. Das System verwendet drei Identifikatoren fuer den Abgleich.
Nach E-Mail
Primaerer Identifikator. Wenn ein Teilnehmer bei der Registrierung fuer eine neue Veranstaltung dieselbe E-Mail angibt, verknuepft das System die Anmeldung mit dem bestehenden Profil.
Nach Telefon
Wenn die E-Mail abweicht, aber die Telefonnummer mit einer bereits bekannten uebereinstimmt, schlaegt das System eine Zusammenfuehrung der Profile vor.
Nach Telegram
Wenn sich ein Teilnehmer ueber die Telegram Mini App registriert, dient seine Telegram-ID als zusaetzlicher Identifikator. Dies ermoeglicht die Verknuepfung von Registrierungen, selbst wenn der Teilnehmer verschiedene E-Mail-Adressen verwendet hat.
Abgleichprioritaet
Das System prueft die Identifikatoren in der Reihenfolge: E-Mail -> Telegram-ID -> Telefon. Eine Uebereinstimmung bei einem beliebigen Identifikator verknuepft die Registrierung mit dem bestehenden Profil.
Teilnehmerhistorie
Im Profil ist die vollstaendige Interaktionshistorie des Teilnehmers mit Ihrer Organisation gesammelt:
- Registrierungen -- Liste aller Veranstaltungen mit Daten, Status und Tickettypen
- Zahlungen -- Gesamtbetrag, Anzahl der Zahlungen, verwendete Methoden
- Check-in -- Anwesenheitsstatistik (wie oft erschienen von den Registrierten)
- Erstkontakt -- Datum der ersten Registrierung
- Letzte Aktivitaet -- Datum der letzten Registrierung oder des letzten Check-ins
Profilkarte im Veranstalter-Dashboard
Das Teilnehmerprofil ist aus der Teilnehmerliste jeder Veranstaltung zugaenglich. Klicken Sie auf den Namen des Teilnehmers -- seine Karte oeffnet sich.
Was die Karte zeigt
- Kontaktdaten -- E-Mail, Telefon, Telegram (falls verknuepft)
- Registrierungen -- Tabelle aller Anmeldungen fuer Ihre Veranstaltungen
- Tags -- zugewiesene Markierungen (VIP, Referent, Presse etc.)
- Team-Notizen -- interne Kommentare, fuer den Teilnehmer nicht sichtbar
- Aktionen -- Nachricht senden, Tag hinzufuegen, Daten exportieren
Zwischen Veranstaltungen wechseln
Aus der Profilkarte heraus koennen Sie zu einer bestimmten Registrierung fuer jede Veranstaltung navigieren, ohne den Teilnehmerkontext zu verlassen. Das ist praktisch, wenn Sie die Zahlungshistorie oder Formularantworten ueberpruefen muessen.
Manuelles Zusammenfuehren von Profilen
Wenn die automatische Deduplizierung nicht funktioniert hat (z. B. hat der Teilnehmer eine andere E-Mail verwendet und keine Telefonnummer angegeben), kann der Veranstalter Profile manuell zusammenfuehren:
- Oeffnen Sie die Karte eines der Profile.
- Klicken Sie auf "Mit anderem Profil zusammenfuehren".
- Finden Sie das zweite Profil ueber die Suche.
- Bestaetigen Sie die Zusammenfuehrung.
Nach der Zusammenfuehrung werden Registrierungs-, Zahlungs- und Check-in-Historie vereint. Beide E-Mail-Adressen bleiben im Profil erhalten. Der Vorgang ist nicht umkehrbar.
Datenisolierung
Teilnehmerprofile sind im Rahmen einer Organisation (Tenant) isoliert. Wenn sich eine Person fuer Veranstaltungen verschiedener Organisationen registriert, hat jede von ihnen ein eigenes unabhaengiges Profil. Daten werden zwischen Organisationen nicht geteilt.