Registrierungsmoderation

Wann Moderation sinnvoll ist

Die Registrierungsmoderation ist nuetzlich, wenn der Veranstalter Teilnehmer vor der Zulassung zur Veranstaltung manuell pruefen moechte:

• Geschlossene Veranstaltung mit begrenztem Teilnehmerkreis
• Fachkonferenz, bei der das Profil des Teilnehmers wichtig ist
• Veranstaltung mit begrenzten Plaetzen und Auswahlbedarf
• Event mit besonderen Teilnehmeranforderungen (Alter, Qualifikation, Organisationszugehoerigkeit)

Moderation aktivieren

1. Oeffnen Sie die Veranstaltung -> Reiter "Registrierung" -> "Einstellungen".
2. Aktivieren Sie den Schalter "Vormoderation".
3. Speichern Sie die Einstellungen.

Nach der Aktivierung durchlaufen alle neuen Anmeldungen die Moderationsphase. Bereits registrierte Teilnehmer sind nicht betroffen.

Position der Moderation in der Statuskette

Die Moderation steht nach der E-Mail-Verifizierung (falls aktiviert) und vor der Zahlung (falls kostenpflichtig):

E-Mail-Verifizierung -> Moderation -> Zahlung -> registriert

Mehr zur Statuskette -- Registrierungsstatus und Uebergaenge.

Moderationswarteschlange

Anmeldungen in der Moderation finden

Anmeldungen, die auf eine Entscheidung warten, sind auf zwei Wegen zugaenglich:

• Veranstaltungs-Dashboard -- eine Alarmmeldung mit der Anzahl der Anmeldungen in der Moderation wird ueber dem KPI-Block angezeigt. Klicken Sie darauf, um zur Warteschlange zu gelangen.
• Teilnehmerliste -- verwenden Sie den Statusfilter "In Moderation", um nur wartende Anmeldungen anzuzeigen.

Anmeldung ansehen

Klicken Sie auf die Anmeldung in der Liste -- ein Moderationspanel mit vollstaendigen Daten oeffnet sich:

• Antworten des Teilnehmers auf alle Formularfelder
• Gewaehlter Tickettyp und Optionen
• Teilnehmerhistorie (wenn er sich frueher fuer Ihre Veranstaltungen registriert hat)
• Datum und Uhrzeit der Anmeldung

Genehmigung und Ablehnung

Genehmigung

Klicken Sie auf "Genehmigen" im Moderationspanel. Die Anmeldung geht in den naechsten Status ueber:

• Kostenpflichtige Veranstaltung -- Status aendert sich zu pending_payment. Der Teilnehmer erhaelt eine Benachrichtigung mit Zahlungslink.
• Kostenlose Veranstaltung -- Status aendert sich zu registered. Der Teilnehmer erhaelt eine Registrierungsbestaetigung.

Ablehnung

Klicken Sie auf "Ablehnen". Ein Feld zur Angabe des Grundes oeffnet sich. Der Grund ist optional, wird aber empfohlen -- der Teilnehmer sieht ihn in der Benachrichtigung.

Nach der Ablehnung wechselt die Anmeldung in den Status rejected.

Zusaetzliche Informationen anfordern

Wenn die Daten in der Anmeldung fuer eine Entscheidung nicht ausreichen, klicken Sie auf "Informationen anfordern". Der Teilnehmer erhaelt eine E-Mail mit der Bitte, seine Daten zu ergaenzen. Der Anmeldungsstatus bleibt auf Moderation.

Massenmoderation

Bei hohem Anmeldeaufkommen verwenden Sie Massenaktionen:

1. Filtern Sie in der Teilnehmerliste Anmeldungen mit dem Status "In Moderation".
2. Markieren Sie die gewuenschten Anmeldungen mit Haekchen (oder klicken Sie auf "Alle auswaehlen").
3. Klicken Sie in der Massenaktionsleiste auf "Ausgewaehlte genehmigen" oder "Ausgewaehlte ablehnen".
4. Bestaetigen Sie die Aktion im Dialogfenster.

Bei Massenablehnung kann ein gemeinsamer Grund fuer alle abgelehnten Anmeldungen angegeben werden.

Moderations-Autoregeln

Um die Bearbeitung typischer Anmeldungen zu beschleunigen, koennen Sie automatische Genehmigungen nach Bedingungen einrichten:

1. Oeffnen Sie die Veranstaltung -> "Registrierung" -> "Einstellungen" -> Bereich "Moderations-Autoregeln".
2. Fuegen Sie eine Regel mit Bedingung hinzu:
   • Nach E-Mail-Domain -- Anmeldungen von Firmen-E-Mail-Adressen automatisch genehmigen (z. B. @company.de)
   • Nach Wiederteilnahme -- Teilnehmer, die bereits bei Ihren frueheren Veranstaltungen waren, automatisch genehmigen
   • Nach Tag -- Teilnehmer mit einem bestimmten Tag automatisch genehmigen (z. B. "VIP")

Anmeldungen, die nicht unter die Autoregeln fallen, landen in der manuellen Moderationswarteschlange.

Benachrichtigungen

Bei aktivierter Moderation sendet das System Benachrichtigungen:

• An den Veranstalter -- ueber jede neue Anmeldung zur Moderation (konfigurierbar in den Veranstaltungsbenachrichtigungen)
• An den Teilnehmer bei Anmeldung -- Eingangsbestaetigung mit dem Hinweis, dass sie geprueft wird
• An den Teilnehmer bei Genehmigung -- Bestaetigung mit Zahlungslink (kostenpflichtig) oder Registrierungsbestaetigung (kostenlos)
• An den Teilnehmer bei Ablehnung -- Benachrichtigung mit Begruendung, sofern angegeben