Wann manuelle Zahlung benötigt wird
Manuelle Zahlung wird verwendet, wenn Geld vom Teilnehmer außerhalb der Plattform erhalten wurde:
- Bar bei der Veranstaltung
- Banküberweisung
- Über einen Drittanbieter-Service (z. B. Überweisung im Messenger)
- Per Rechnung für B2B-Kunden (wenn kein automatischer B2B-Invoice angeschlossen ist)
tikento erfasst die Zahlung im System, verarbeitet aber kein Geld — die Abrechnung erfolgt direkt zwischen Ihnen und dem Teilnehmer.
So bestätigen Sie eine Zahlung manuell
Methode 1: Aus der Teilnehmerliste
- Öffnen Sie die Veranstaltung → Teilnehmer.
- Suchen Sie den gewünschten Teilnehmer (nach Name, E-Mail oder Antragsnummer).
- Klicken Sie auf die Zeile des Teilnehmers oder die Schaltfläche "..." rechts.
- Wählen Sie "Zahlung bestätigen".
- Geben Sie Betrag, Datum und Zahlungsmethode ein (Bar / Überweisung / Sonstiges).
- Klicken Sie auf "Speichern".
Der Status des Teilnehmers wechselt von "Wartet auf Zahlung" zu "Bezahlt". Der Teilnehmer erhält automatisch eine Bestätigungs-E-Mail.
Methode 2: Über die mobile App (Offline-Modus)
Wenn Sie bei der Veranstaltung ohne Internet arbeiten:
- Öffnen Sie die Teilnehmerliste in tikento (sie ist lokal für die Offline-Arbeit gespeichert).
- Suchen Sie den Teilnehmer und markieren Sie die Zahlung.
- Bei Netzwerkverfügbarkeit werden die Daten automatisch synchronisiert.
Methode 3: Massenbestätigung
Zur Zahlungsbestätigung bei mehreren Teilnehmern gleichzeitig:
- Setzen Sie in der Teilnehmerliste Häkchen neben den gewünschten Teilnehmern.
- Wählen Sie im erscheinenden Aktionspanel "Als bezahlt markieren".
- Bestätigen Sie die Aktion.
Tickettyp für manuelle Zahlung konfigurieren
Beim Erstellen eines Tickettyps können Sie festlegen, ob manuelle Zahlung dafür verfügbar ist:
- Öffnen Sie im Bereich Tickets den gewünschten Typ.
- Aktivieren Sie in den Zahlungseinstellungen "Manuelle Zahlung".
- Fügen Sie bei Bedarf Anweisungen für den Teilnehmer hinzu (diese werden auf der Registrierungsseite angezeigt).
Beispiel: "Bezahlen Sie bar bei der Registrierung am Veranstaltungstag".
Stornierung einer manuell bestätigten Zahlung
Wenn eine zuvor erfasste Zahlung storniert werden muss:
- Öffnen Sie die Teilnehmerkarte.
- Klicken Sie im Zahlungsbereich auf "Zahlung stornieren".
- Bestätigen Sie die Aktion.
Der Status kehrt zu "Wartet auf Zahlung" zurück. Eine Benachrichtigung an den Teilnehmer wird dabei nicht gesendet — tun Sie dies bei Bedarf manuell.