Mailing erstellen
Der manuelle Versand ermöglicht es, eine benutzerdefinierte Nachricht an Veranstaltungsteilnehmer zu senden. Der Versand ist per E-Mail und Telegram möglich.
Schritte
- Öffnen Sie die Veranstaltung und wechseln Sie zum Reiter Benachrichtigungen.
- Klicken Sie auf Neues Mailing.
- Wählen Sie die Zustellkanäle: E-Mail, Telegram oder beide.
- Geben Sie den Betreff der E-Mail an (für E-Mail).
- Schreiben Sie den Nachrichtentext im Editor.
- Wählen Sie die Empfänger (alle Teilnehmer oder eine gefilterte Gruppe).
- Klicken Sie auf Senden oder Planen (Pro+).
Nachrichten-Editor
Der integrierte Editor unterstützt Textformatierung:
- Fett und kursiv
- Überschriften (H2, H3)
- Nummerierte und unnummerierte Listen
- Links
- Trennlinien
Für E-Mails sind zusätzliche Elemente verfügbar:
- Button mit Link (CTA)
- Bild
- Block mit Hintergrund
Vorlagenvariablen funktionieren auch in manuellen Mailings -- verwenden Sie sie zur Personalisierung. Zum Beispiel fügt participant.name den Namen jedes Empfängers ein.
Empfänger filtern
Standardmäßig wird das Mailing an alle Veranstaltungsteilnehmer gesendet. Sie können die Zielgruppe durch Filter einschränken:
Verfügbare Filter
| Filter | Beschreibung |
|---|---|
| Registrierungsstatus | Registriert, Zahlung ausstehend, Storniert |
| Tickettyp | Bestimmter Tickettyp (z. B. VIP, Standard) |
| Zahlungsstatus | Bezahlt, Nicht bezahlt, Rückerstattung |
| Registrierungsdatum | Registriert vor/nach einem bestimmten Datum |
| Registrierungskanal | Website, Widget, Telegram, VK |
| Check-in-Status | Eingecheckt / Nicht eingecheckt |
Filter können kombiniert werden. Vor dem Versand zeigt das System die Anzahl der Empfänger an, die den ausgewählten Bedingungen entsprechen.
Versandplanung
Bei Tarifen Pro und höher können Sie ein Mailing für eine bestimmte Uhrzeit planen:
- Klicken Sie nach Erstellung der Nachricht und Auswahl der Empfänger auf Planen statt Senden.
- Geben Sie Datum und Uhrzeit des Versands an.
- Wählen Sie die Zeitzone.
- Bestätigen Sie die Planung.
Das geplante Mailing erscheint in der Liste mit dem Vermerk Geplant und der Versandzeit. Bis zum Versandzeitpunkt können Sie:
- Die Nachricht bearbeiten
- Die Versandzeit ändern
- Das Mailing stornieren
E-Mail-Versandlimits
Manuelle Mailings verbrauchen das gemeinsame monatliche Limit für E-Mail-Benachrichtigungen:
| Tarif | E-Mail / Monat | Manuelles Mailing |
|---|---|---|
| Free | 500 | Verfügbar |
| Pro | 5.000 | Verfügbar + Planung |
| Business | 50.000 | Verfügbar + Planung |
| Enterprise | Unbegrenzt | Verfügbar + Planung |
Bei der Erstellung eines Mailings zeigt das System:
- Die Anzahl der Empfänger
- Den verbleibenden Monatslimit
- Eine Warnung, wenn das Mailing das Limit überschreiten würde
Wenn das Limit überschritten wird, wird das Mailing nicht versendet. Das Limit kann durch Wechsel auf einen höheren Tarif erhöht werden.
Telegram-Mailings haben keine Begrenzung der Nachrichtenanzahl.
Mailing-Log
Alle gesendeten Mailings werden im Log gespeichert:
- Veranstaltung -> Benachrichtigungen -> Mailing-Verlauf
- Für jedes Mailing werden angezeigt: Datum, Betreff, Empfängeranzahl, Zustellstatus
- Klicken Sie auf ein Mailing, um die Details pro Empfänger zu sehen
Das Log wird 90 Tage aufbewahrt.
Empfehlungen
- Testen Sie vor dem Versand. Verwenden Sie die Schaltfläche «Test senden» -- die Nachricht wird an Ihre E-Mail gesendet, damit Sie das Layout prüfen können.
- Missbrauchen Sie Mailings nicht. Häufige irrelevante Mailings führen zu Abmeldungen und Spam-Beschwerden.
- Verwenden Sie Filter. Senden Sie relevante Nachrichten an bestimmte Teilnehmergruppen, nicht an alle.
- Planen Sie zur passenden Zeit. Die optimale Zeit für E-Mail-Mailings sind die Geschäftszeiten in der Zeitzone der meisten Empfänger.