Integrierte Vorlagen
tikento bietet fünf integrierte Vorlagen, die automatisch bei den entsprechenden Ereignissen versendet werden. Jede Vorlage ist für E-Mail und Telegram verfügbar.
Registrierungsbestätigung
Wird sofort nach erfolgreicher Registrierung des Teilnehmers versendet.
Inhalt:
- Begrüßung mit dem Namen des Teilnehmers
- Name, Datum und Ort der Veranstaltung
- Registrierungsnummer
- QR-Code des Tickets (bei kostenpflichtigen Tickets -- nach der Zahlung)
- Schaltfläche «Ticket öffnen»
Auslöser: Erstellung einer Registrierung mit Status registered.
Zahlungsbeleg
Wird nach Zahlungsbestätigung durch den Webhook des Zahlungs-Gateways versendet.
Inhalt:
- Zahlungsbetrag und Zahlungsmethode
- Ticketbezeichnung und gewählte Optionen
- Transaktionsnummer
- Angaben des Veranstalters
- Schaltfläche «Beleg herunterladen»
Auslöser: Zahlungsstatus wechselt zu succeeded.
Erinnerung (24 Stunden vorher)
Automatische Erinnerung, die 24 Stunden vor Veranstaltungsbeginn versendet wird.
Inhalt:
- Startdatum und -zeit unter Berücksichtigung der Zeitzone des Teilnehmers
- Veranstaltungsadresse oder Link zum Livestream
- Zusätzliche Hinweise des Veranstalters (falls ausgefüllt)
- Schaltfläche «Veranstaltung öffnen»
Auslöser: BullMQ-Planer, 24 Stunden vor starts_at.
Veranstaltungsabsage
Wird an alle registrierten Teilnehmer gesendet, wenn der Veranstalter die Veranstaltung absagt.
Inhalt:
- Absagebenachrichtigung mit Grund (falls angegeben)
- Informationen zur Rückerstattung (falls zutreffend)
- Kontakt des Veranstalters
Auslöser: Veranstaltungsstatus wechselt zu cancelled.
Veranstaltungsänderungen
Wird bei Änderung wichtiger Parameter einer veröffentlichten Veranstaltung versendet.
Inhalt:
- Welcher Parameter sich geändert hat (Datum, Uhrzeit, Ort)
- Alter und neuer Wert
- Schaltfläche «Aktualisierung ansehen»
Auslöser: Änderung der Felder starts_at, ends_at, location, venue bei einer Veranstaltung mit Status published.
Vorlagenvariablen
In den Vorlagen werden Variablen verwendet, die beim Versand automatisch eingesetzt werden.
Teilnehmervariablen
| Variable | Beschreibung | Beispiel |
|---|---|---|
participant.name | Name des Teilnehmers | Ivan Petrov |
participant.email | E-Mail des Teilnehmers | ivan@example.com |
participant.registrationId | Registrierungsnummer | REG-2026-00042 |
Veranstaltungsvariablen
| Variable | Beschreibung | Beispiel |
|---|---|---|
event.title | Name der Veranstaltung | Tech Conference 2026 |
event.date | Startdatum (lokalisiert) | 15. Juli 2026 |
event.time | Startzeit | 10:00 |
event.timezone | Zeitzone | Moskauer Zeit |
event.location | Veranstaltungsort | Moskau, Twerskaja-Str. 1 |
event.url | Link zur Veranstaltungsseite | app.tikento.com/events/tech-conf |
Zahlungsvariablen
| Variable | Beschreibung | Beispiel |
|---|---|---|
payment.amount | Zahlungsbetrag | 3.500 RUB |
payment.method | Zahlungsmethode | Bankkarte |
payment.transactionId | Transaktionsnummer | TXN-20260715-A1B2 |
ticket.name | Ticketbezeichnung | Standard |
Veranstaltervariablen
| Variable | Beschreibung | Beispiel |
|---|---|---|
organizer.name | Organisationsname | EventPro LLC |
organizer.email | Kontakt-E-Mail | hello@eventpro.ru |
Vorlagenvorschau
Vor dem Versand können Sie prüfen, wie die Benachrichtigung aussieht:
- Öffnen Sie die Veranstaltung und wechseln Sie zum Reiter Benachrichtigungen.
- Wählen Sie den Abschnitt Vorlagen.
- Klicken Sie auf Vorschau neben der gewünschten Vorlage.
- Das System zeigt eine fertige E-Mail mit eingesetzten Testdaten.
- Wechseln Sie die Vorschausprache, um die Übersetzung in verschiedenen Sprachen zu prüfen.
- Klicken Sie auf Test senden zum Versand an Ihre E-Mail.
Mehrsprachigkeit
Alle integrierten Vorlagen sind über den i18n-Service in die unterstützten Sprachen übersetzt: Russisch, Englisch, Spanisch, Arabisch, Italienisch, Deutsch und Französisch.
Die Sprache der Benachrichtigung wird automatisch bestimmt:
- Sprache, die der Teilnehmer im Registrierungsformular gewählt hat
- Sprache der Benutzeroberfläche, in der der Teilnehmer das Formular ausgefüllt hat
- Standardsprache der Veranstaltung
Die Anzahl verfügbarer Sprachen hängt vom Tarif ab:
| Tarif | Sprachen |
|---|---|
| Free | 2 (ru, en) |
| Pro | 4 |
| Business | Alle 7 |
| Enterprise | Alle 7 |
Vorlagen anpassen
Free
Verwendung der integrierten Vorlagen ohne Änderungen. E-Mails enthalten das Wasserzeichen «Powered by tikento».
Pro
- E-Mail-Betreff ändern
- Benutzerdefinierten Text hinzufügen (Header und Footer)
- Organisationslogo hochladen
- Ohne Wasserzeichen
Business und Enterprise
- Vollständige Bearbeitung von HTML-Vorlagen
- Markenfarben und Schriftarten
- Benutzerdefinierte Inhaltsblöcke
- Bedingte Logik in Vorlagen (Block abhängig vom Tickettyp anzeigen)