14-tagige Pro-Testphase
Jedes neue tikento-Konto erhalt automatisch eine 14-tagige Pro-Testphase ab dem Zeitpunkt der Registrierung.
Was die Testphase umfasst
Die Testphase bietet vollen Zugang zu den Funktionen des Pro-Tarifs:
- Bis zu 25 gleichzeitige Events
- Bis zu 500 Teilnehmer pro Event
- 5.000 E-Mails pro Monat
- Kein Wasserzeichen
- Eigene Zahlungsabwicklung (BYOD)
- B2B Invoice
Was am Ende der Testphase passiert
Nach Ablauf der 14 Tage ohne Zahlung wechselt das Konto automatisch zum Tarif Free. Daten werden nicht geloscht.
Wenn wahrend der Testphase Events oder Teilnehmer erstellt wurden, die die Free-Limits uberschreiten, werden sie als archiviert markiert (siehe Abschnitt Downgrade unten).
Aktivierung eines kostenpflichtigen Tarifs
Fur den Wechsel auf einen kostenpflichtigen Tarif:
- Gehen Sie zu Einstellungen -> Tarif und Abrechnung.
- Wahlen Sie den gewunschten Plan.
- Geben Sie Ihre Kartendaten ein oder wahlen Sie eine andere Zahlungsmethode.
- Bestatigen Sie das Abonnement.
Der Wechsel erfolgt sofort -- die Funktionen stehen unmittelbar nach der Zahlung zur Verfugung.
Wie die Zahlung funktioniert
Das Abonnement wird monatlich (oder jahrlich -- mit 20% Rabatt) am Datum der Tarifaktivierung abgebucht. Das nachste Abbuchungsdatum wird im Bereich "Abrechnung" angezeigt.
Bei der Zahlung wird die Karte verschlusselt uber das Zahlungsgateway gespeichert (Kartendaten werden nicht auf den Servern von tikento gespeichert).
Grace-Periode bei Nichtzahlung
Wenn das Abonnement nicht bezahlt wird (Karte abgelehnt, unzureichendes Guthaben):
| Zeitraum | Status | Was passiert |
|---|---|---|
| 0-3 Tage | past_due | 3 Abbuchungsversuche im Abstand von 24 Stunden. Funktionen arbeiten normal. |
| 4-10 Tage | grace | Benachrichtigungen uber die Notwendigkeit der Zahlung. Funktionen sind eingeschrankt. |
| 11+ Tage | downgrade | Automatischer Wechsel auf Free. |
Im Status grace werden Erinnerungen per E-Mail und in Telegram gesendet. Aktualisieren Sie die Kartendaten rechtzeitig uber Einstellungen -> Abrechnung -> "Zahlungsmethode aktualisieren".
Downgrade (Wechsel auf einen niedrigeren Tarif)
Ein Downgrade kann erfolgen:
- Automatisch -- bei Nichtzahlung nach der Grace-Periode
- Manuell -- wenn Sie selbst den Tarif gesenkt haben
Was mit den Daten passiert
Daten werden niemals geloscht. Bei einem Downgrade:
- Events und Teilnehmer innerhalb der Limits des neuen Tarifs funktionieren weiterhin.
- Objekte uber den Limits (z.B. das 10. Event beim Wechsel auf Free mit einem Limit von 5) erhalten den Status
archived_due_to_downgrade.
Archivierte Objekte:
- Sind nicht zur Bearbeitung und Teilnehmerregistrierung verfugbar
- Sind nur zur Ansicht und zum Datenexport verfugbar
- Werden bei Ruckkehr zum entsprechenden Tarif automatisch wiederhergestellt
Beispiel Downgrade von Pro auf Free
| Vorher bei Pro | Danach bei Free |
|---|---|
| 20 aktive Events | 5 aktive + 15 archivierte |
| Team mit 8 Personen | 3 aktive + 5 archivierte |
| 30 Felder im Formular | 10 Felder, Rest ausgeblendet |
Abonnement kundigen
Zum Kundigen: Einstellungen -> Abrechnung -> "Abonnement kundigen".
Das Abonnement bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Nach Ablauf erfolgt der Wechsel auf Free mit Erhalt aller Daten.