Moderazione delle registrazioni

Quando serve la moderazione

La moderazione delle registrazioni e utile quando l'organizzatore vuole verificare manualmente i partecipanti prima di ammetterli all'evento:

• Evento chiuso con numero limitato di partecipanti
• Conferenza professionale dove il profilo del partecipante e importante
• Evento con posti limitati e necessita di selezione
• Evento con requisiti speciali per i partecipanti (eta, qualificazione, appartenenza a un'organizzazione)

Attivazione della moderazione

1. Aprite l'evento -> scheda "Registrazione" -> "Impostazioni".
2. Attivate l'interruttore "Moderazione preventiva".
3. Salvate le impostazioni.

Dopo l'attivazione, tutte le nuove richieste passeranno attraverso la fase di moderazione. I partecipanti gia registrati non vengono coinvolti.

Posizione della moderazione nella catena degli stati

La moderazione si inserisce dopo la verifica email (se attiva) e prima del pagamento (se l'evento e a pagamento):

verifica email -> moderazione -> pagamento -> registrato

Per maggiori dettagli sulla catena degli stati — Stati della registrazione e transizioni.

Coda di moderazione

Come trovare le richieste in moderazione

Le richieste in attesa di decisione sono accessibili in due modi:

• Dashboard dell'evento — scheda di avviso con il numero di richieste in moderazione visualizzata sopra il blocco KPI. Cliccateci per accedere alla coda.
• Elenco partecipanti — utilizzate il filtro per stato "In moderazione" per vedere solo le richieste in attesa.

Visualizzazione della richiesta

Cliccate sulla richiesta nell'elenco — si aprira il pannello di moderazione con i dati completi:

• Risposte del partecipante a tutti i campi del modulo
• Tipo di biglietto e opzioni selezionate
• Storico del partecipante (se si e registrato ai vostri eventi in precedenza)
• Data e ora dell'invio della richiesta

Approvazione e rifiuto

Approvazione

Premete "Approva" nel pannello di moderazione. La richiesta passera allo stato successivo:

• Evento a pagamento — lo stato cambiera in pending_payment. Il partecipante ricevera una notifica con il link per il pagamento.
• Evento gratuito — lo stato cambiera in registered. Il partecipante ricevera la conferma di registrazione.

Rifiuto

Premete "Rifiuta". Si aprira un campo per indicare la motivazione. La motivazione e facoltativa, ma consigliata — il partecipante la vedra nella notifica.

Dopo il rifiuto, la richiesta passa allo stato rejected.

Richiesta di informazioni aggiuntive

Se i dati nella richiesta non sono sufficienti per prendere una decisione, premete "Richiedi informazioni". Il partecipante ricevera un'email con la richiesta di integrare i dati. Lo stato della richiesta rimarra in moderazione.

Moderazione massiva

In caso di grande flusso di richieste, utilizzate le azioni massive:

1. Nell'elenco partecipanti filtrate le richieste con stato "In moderazione".
2. Selezionate le richieste desiderate con le caselle (o premete "Seleziona tutti").
3. Nel pannello delle azioni massive premete "Approva selezionati" o "Rifiuta selezionati".
4. Confermate l'azione nella finestra di dialogo.

Nel caso di rifiuto massivo, e possibile indicare una motivazione comune per tutte le richieste rifiutate.

Regole automatiche di moderazione

Per velocizzare l'elaborazione delle richieste standard, e possibile configurare l'approvazione automatica in base a condizioni:

1. Aprite l'evento -> "Registrazione" -> "Impostazioni" -> sezione "Regole automatiche di moderazione".
2. Aggiungete una regola con una condizione:
   • Per dominio email — approvare automaticamente le richieste da indirizzi aziendali (ad esempio, @azienda.it)
   • Per partecipazione ricorrente — approvare automaticamente i partecipanti che hanno gia partecipato ai vostri eventi precedenti
   • Per tag — approvare automaticamente i partecipanti con un determinato tag (ad esempio, "VIP")

Le richieste che non rientrano nelle regole automatiche finiscono nella coda di moderazione manuale.

Notifiche

Con la moderazione attiva, il sistema invia notifiche:

• All'organizzatore — per ogni nuova richiesta in moderazione (configurabile nelle notifiche dell'evento)
• Al partecipante al momento dell'invio — conferma di ricezione della richiesta con la spiegazione che e in fase di revisione
• Al partecipante in caso di approvazione — conferma con link per il pagamento (evento a pagamento) o conferma di registrazione (evento gratuito)
• Al partecipante in caso di rifiuto — notifica con motivazione, se indicata