Prima dell'eliminazione
L'eliminazione dell'account è un'operazione irreversibile. Prima di procedere, ti consigliamo di eseguire le seguenti azioni.
Esporta i dati
Tutti i dati possono essere esportati gratuitamente su qualsiasi piano tariffario:
- Apri Impostazioni -> Dati ed esportazione.
- Premi "Esporta tutti i dati".
- Scegli il formato: CSV, XLSX o JSON.
- Attendi la preparazione dell'archivio e scarica il file.
L'esportazione include: elenco degli eventi, partecipanti, registrazioni, pagamenti, moduli e impostazioni. Il file è disponibile per il download per 7 giorni.
Trasferisci la proprietà
Se sei l'unico Proprietario (Owner) dell'organizzazione e ci sono altri collaboratori:
- Apri Impostazioni organizzazione -> Team.
- Assegna a un altro membro il ruolo di Proprietario.
- Assicurati che il nuovo proprietario abbia accettato i diritti.
Se non trasferisci il ruolo, all'eliminazione dell'account l'organizzazione e tutti i suoi eventi verranno disattivati.
Annulla l'abbonamento attivo
Se hai un abbonamento a pagamento:
- Apri Impostazioni -> Fatturazione.
- Premi "Annulla abbonamento".
- L'abbonamento resterà attivo fino alla fine del periodo pagato, poi l'account passerà al piano Free.
In caso di eliminazione dell'account con un abbonamento attivo, il credito residuo non viene rimborsato. Ti consigliamo di annullare prima l'abbonamento e attendere la fine del periodo pagato.
Come eliminare l'account
- Accedi a tikento.
- Apri Impostazioni profilo -> Eliminazione account (nella parte inferiore della pagina).
- Leggi l'avviso sulle conseguenze.
- Inserisci la tua email per conferma.
- Se la 2FA è attivata, inserisci il codice monouso dall'app di autenticazione.
- Premi "Elimina account definitivamente".
L'eliminazione ha effetto immediato.
Cosa succede durante l'eliminazione
Dati personali
In conformità con il 152-FZ (protezione dei dati personali) tikento esegue l'anonimizzazione:
- Nome, cognome, email e telefono vengono sostituiti con valori anonimi.
- L'avatar viene eliminato.
- I collegamenti con i provider OAuth (Google, Yandex, VK, Telegram) vengono interrotti.
- Password e chiavi 2FA vengono distrutte.
- I dati personali non vengono conservati in nessun log — vengono anonimizzati anche nel registro di audit.
Eventi e organizzazioni
- Se sei l'unico Proprietario: tutti gli eventi dell'organizzazione vengono portati allo stato "Annullato", i dati dei partecipanti vengono anonimizzati.
- Se nell'organizzazione ci sono altri Proprietari o Amministratori: il tuo account viene rimosso dall'organizzazione, ma questa continua a funzionare.
- Eventi pubblicati con registrazioni attive: ai partecipanti viene inviata una notifica di annullamento (se c'è un altro amministratore, sarà lui a decidere se annullare l'evento).
Pagamenti
- Lo storico dei pagamenti viene conservato in forma anonima per la contabilità (requisito di legge).
- I rimborsi in sospeso vengono elaborati fino al completamento.
- Nuovi pagamenti per i tuoi eventi non sono possibili dopo l'eliminazione.
Copia tecnica di archivio
Una copia di archivio anonimizzata dei dati dell'account viene conservata nel cold storage per 30 giorni dopo l'eliminazione. Serve per risolvere eventuali controversie (ad esempio un rimborso non completato). Trascorsi i 30 giorni, la copia viene eliminata definitivamente.
Alternativa all'eliminazione
Se desideri interrompere temporaneamente l'uso di tikento senza eliminare i dati:
- Annulla l'abbonamento — l'account passerà al piano gratuito. I dati verranno conservati.
- Rimuovi la pubblicazione degli eventi — porta gli eventi attivi in bozza. I partecipanti non potranno registrarsi, ma i dati resteranno.
- Esci dall'organizzazione — se non sei l'unico membro, puoi lasciare l'organizzazione senza eliminare l'account.