Réinitialisation du mot de passe oublié
Si vous avez oublié votre mot de passe et ne pouvez plus vous connecter à votre compte, utilisez la fonction de réinitialisation.
Via un lien (magic link)
- Ouvrez app.tikento.com et cliquez sur « Se connecter ».
- Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
- Saisissez l'email associé au compte et cliquez sur « Envoyer le lien ».
- Ouvrez l'email d'tikento et suivez le lien.
- Sur la page qui s'ouvre, saisissez le nouveau mot de passe deux fois et cliquez sur « Enregistrer ».
Le lien est valable 24 heures et à usage unique — après utilisation, il cesse de fonctionner.
Via un code à 6 chiffres
Dans certains cas, un code de confirmation à 6 chiffres est envoyé dans l'email au lieu du lien (ou en complément).
- Sur la page de réinitialisation, saisissez votre email et cliquez sur « Envoyer le code ».
- Saisissez les 6 chiffres du courrier dans le champ à l'écran.
- Définissez un nouveau mot de passe.
Le code est valable 15 minutes. Si vous n'avez pas eu le temps, demandez-en un nouveau.
Changement du mot de passe actuel
Si vous connaissez votre mot de passe actuel et souhaitez le modifier :
- Connectez-vous à tikento.
- Ouvrez Paramètres du profil -> Sécurité.
- Dans le bloc « Mot de passe », cliquez sur « Modifier le mot de passe ».
- Saisissez le mot de passe actuel.
- Saisissez le nouveau mot de passe deux fois (8 caractères minimum).
- Cliquez sur « Enregistrer ».
Après le changement de mot de passe, toutes les sessions actives sauf la session en cours sont automatiquement fermées. Vous devrez vous reconnecter sur vos autres appareils.
Exigences relatives au mot de passe
- 8 caractères minimum.
- Pas de contrainte stricte sur les types de caractères, mais il est recommandé d'utiliser des lettres, des chiffres et des caractères spéciaux.
- Le mot de passe est stocké sous forme de hash bcrypt — tikento ne connaît jamais votre mot de passe en clair.
Protection contre les tentatives répétées
Après 10 tentatives de connexion infructueuses depuis la même adresse IP en une minute, les tentatives suivantes sont bloquées. Cela protège le compte contre les attaques par force brute. Patientez quelques minutes et réessayez, ou réinitialisez le mot de passe via le lien.
Si la connexion par email n'est pas configurée
La réinitialisation du mot de passe fonctionne uniquement pour les comptes avec connexion par email. Si vous vous êtes inscrit via Google, Yandex, VK ou Telegram, aucun mot de passe n'est défini dans tikento.
Pour ajouter un email et un mot de passe à votre compte :
- Connectez-vous via votre fournisseur OAuth actuel.
- Ouvrez Paramètres -> Méthodes de connexion.
- Dans le bloc « Email et mot de passe », cliquez sur « Associer ».
- Saisissez un email et créez un mot de passe.
- Confirmez l'email via le lien reçu par courrier.
En savoir plus sur l'association de fournisseurs — Association de plusieurs méthodes de connexion.