Restablecimiento de contraseña olvidada
Si olvidó su contraseña y no puede iniciar sesión, utilice la función de restablecimiento.
Mediante enlace (magic link)
- Abra app.tikento.com y pulse "Iniciar sesión".
- En la página de inicio de sesión pulse "¿Olvidó su contraseña?".
- Introduzca el email vinculado a la cuenta y pulse "Enviar enlace".
- Abra el correo de tikento y siga el enlace.
- En la página que se abra, introduzca la nueva contraseña dos veces y pulse "Guardar".
El enlace es válido durante 24 horas y es de un solo uso; después de utilizarlo deja de funcionar.
Mediante código de 6 dígitos
En algunos casos, en lugar del enlace (o además de él), el correo contiene un código de confirmación de 6 dígitos.
- En la página de restablecimiento introduzca el email y pulse "Enviar código".
- Introduzca los 6 dígitos del correo en el campo de la pantalla.
- Establezca la nueva contraseña.
El código es válido durante 15 minutos. Si no lo usó a tiempo, solicite uno nuevo.
Cambio de contraseña actual
Si conoce su contraseña actual y desea cambiarla:
- Inicie sesión en tikento.
- Abra Configuración del perfil > Seguridad.
- En el bloque "Contraseña" pulse "Cambiar contraseña".
- Introduzca la contraseña actual.
- Introduzca la nueva contraseña dos veces (mínimo 8 caracteres).
- Pulse "Guardar".
Después del cambio de contraseña, todas las sesiones activas excepto la actual se cierran automáticamente. Deberá iniciar sesión nuevamente en otros dispositivos.
Requisitos de la contraseña
- Mínimo 8 caracteres.
- No hay restricciones estrictas sobre tipos de caracteres, pero se recomienda usar letras, números y caracteres especiales.
- La contraseña se almacena como hash bcrypt; tikento no conoce su contraseña en texto plano.
Protección contra ataques de fuerza bruta
Después de 10 intentos fallidos de inicio de sesión desde la misma dirección IP en un minuto, los intentos posteriores se bloquean. Esto protege la cuenta contra ataques automáticos de fuerza bruta. Espere unos minutos e intente de nuevo, o restablezca la contraseña mediante el enlace.
Si el acceso por email no está configurado
El restablecimiento de contraseña funciona solo para cuentas con acceso por email. Si se registró a través de Google, Yandex, VK o Telegram, no hay una contraseña definida en tikento.
Para agregar email y contraseña a la cuenta:
- Inicie sesión a través del proveedor OAuth actual.
- Abra Configuración > Métodos de acceso.
- En el bloque "Email y contraseña" pulse "Vincular".
- Introduzca el email y establezca una contraseña.
- Confirme el email a través del enlace del correo.
Más detalles sobre la vinculación de proveedores: Vinculación de varios métodos de acceso.