ما هو ملف المشارك
ملف المشارك هو سجل موحد عن شخص يجمع جميع تسجيلاته في فعاليات منظمتك. بدلاً من رؤية طلب مجهول في كل مرة، يحصل المنظم على صورة كاملة: كم مرة شارك الشخص، ما التذاكر التي اشتراها، وما إجمالي مبلغ المدفوعات.
إزالة التكرار
يحدد tikento تلقائياً أن تسجيلات مختلفة تنتمي لشخص واحد. يستخدم النظام ثلاثة معرفات للمطابقة.
بالبريد الإلكتروني
المعرف الأساسي. إذا أدخل المشارك نفس البريد الإلكتروني عند التسجيل في فعالية جديدة، يربط النظام الطلب بالملف الموجود.
بالهاتف
إذا اختلف البريد الإلكتروني لكن تطابق رقم الهاتف مع رقم معروف، سيقترح النظام دمج الملفات.
بـ Telegram
عندما يسجل المشارك عبر Telegram Mini App، يعمل معرف Telegram الخاص به كمعرف إضافي. يتيح هذا ربط التسجيلات حتى لو استخدم المشارك عناوين بريد إلكتروني مختلفة.
أولوية المطابقة
يتحقق النظام من المعرفات بالترتيب: البريد الإلكتروني -> معرف Telegram -> الهاتف. التطابق بأي منها يربط التسجيل بالملف الموجود.
سجل المشارك
يجمع الملف السجل الكامل لتفاعل المشارك مع منظمتك:
- التسجيلات — قائمة بجميع الفعاليات مع التواريخ والحالات وأنواع التذاكر
- المدفوعات — المبلغ الإجمالي، عدد الدفعات، الطرق المستخدمة
- تسجيل الحضور — إحصائيات الحضور (كم مرة حضر من إجمالي التسجيلات)
- أول اتصال — تاريخ أول تسجيل
- آخر نشاط — تاريخ آخر تسجيل أو تسجيل حضور
بطاقة الملف في لوحة المنظم
ملف المشارك متاح من قائمة مشاركي أي فعالية. اضغط على اسم المشارك — ستفتح بطاقته.
ما تعرضه البطاقة
- بيانات الاتصال — البريد الإلكتروني، الهاتف، Telegram (إن كان مرتبطاً)
- التسجيلات — جدول بجميع الطلبات في فعالياتك
- العلامات — التسميات المخصصة (VIP، متحدث، صحافة وغيرها)
- ملاحظات الفريق — تعليقات داخلية غير مرئية للمشارك
- الإجراءات — إرسال رسالة، إضافة علامة، تصدير البيانات
التنقل بين الفعاليات
من بطاقة الملف يمكنك الانتقال إلى تسجيل محدد في أي فعالية دون مغادرة سياق المشارك. هذا مفيد عند الحاجة للتحقق من سجل المدفوعات أو إجابات النموذج.
الدمج اليدوي للملفات
إذا لم تعمل إزالة التكرار التلقائية (مثلاً استخدم المشارك بريداً إلكترونياً آخر ولم يذكر رقم الهاتف)، يمكن للمنظم دمج الملفات يدوياً:
- افتح بطاقة أحد الملفات.
- اضغط «دمج مع ملف آخر».
- ابحث عن الملف الثاني من خلال البحث.
- أكد عملية الدمج.
بعد الدمج، يتم توحيد سجل التسجيلات والمدفوعات وتسجيل الحضور. يُحتفظ بكلا عنواني البريد الإلكتروني في الملف. العملية غير قابلة للتراجع.
عزل البيانات
ملفات المشاركين معزولة ضمن منظمة واحدة (مستأجر). إذا سجل شخص واحد في فعاليات منظمات مختلفة، سيكون لكل منها ملف مستقل خاص بها. لا تتقاطع البيانات بين المنظمات.