ترقية الخطة (upgrade)
التحويل إلى خطة أعلى يتم فوراً. الوظائف والحدود الجديدة متاحة مباشرة بعد الدفع.
كيفية الترقية
- انتقل إلى الإعدادات -> الخطة والفوترة.
- اضغط "تغيير الخطة".
- اختر الخطة الجديدة.
- اختر فترة الدفع (شهرية أو سنوية).
- أكّد الدفع.
إعادة حساب الدفع
عند التحويل في منتصف فترة الحساب يُحسب الدفع بالتناسب:
- الرصيد غير المستخدم للخطة الحالية يُخصم من تكلفة الجديدة
- يُخصم الفرق فقط
مثال: أنت على Pro (2,900 ₽/شهر)، دفعت في 1 يونيو. في 16 يونيو تتحول إلى Business (14,900 ₽/شهر).
| الخطوة | الحساب |
|---|---|
| رصيد Pro لشهر يونيو (15 من 30 يوماً) | 2,900 × 15/30 = 1,450 ₽ |
| تكلفة Business للفترة المتبقية من يونيو | 14,900 × 15/30 = 7,450 ₽ |
| المطلوب دفعه | 7,450 - 1,450 = 6,000 ₽ |
| الخصم الكامل التالي (1 يوليو) | 14,900 ₽ |
ما يتغير عند الترقية
- الحدود (الفعاليات، المشاركون، الحقول، البريد الإلكتروني، الفريق) تزداد فوراً
- الكائنات المؤرشفة (
archived_due_to_downgrade) تُستعاد تلقائياً - تُفتح وظائف الخطة الجديدة (BYOD، النطاق المخصص، الشارات، SMS وغيرها)
- تنخفض العمولة لجميع المعاملات المستقبلية
- تُزال العلامة المائية (عند التحويل من Free)
تخفيض الخطة (downgrade)
تخفيض الخطة يسري في نهاية فترة الحساب المدفوعة الحالية. حتى ذلك الحين تستمر جميع وظائف الخطة الحالية في العمل.
كيفية التخفيض
- انتقل إلى الإعدادات -> الخطة والفوترة.
- اضغط "تغيير الخطة".
- اختر الخطة الجديدة.
- أكّد التحويل.
بجانب زر التأكيد يُعرض التاريخ الذي ستسري فيه الخطة الجديدة.
ما يتغير عند التخفيض
بعد سريان الخطة الجديدة:
- تنخفض الحدود إلى قيم الخطة الجديدة
- الكائنات فوق الحدود تُوسم بـ
archived_due_to_downgrade(لا تُحذف) - الوظائف غير المتاحة على الخطة الجديدة تُعطَّل
- تزداد العمولة للمعاملات المستقبلية
- على Free تعود العلامة المائية "Powered by tikento"
لمزيد من التفاصيل عما يحدث للبيانات — فترة السماح والتخفيض.
التحويل من Free إلى خطة مدفوعة
عند التحويل الأول من Free:
- اختر الخطة في الإعدادات -> الخطة والفوترة.
- أدخل بيانات البطاقة أو اختر وسيلة دفع أخرى.
- اختر الفترة: شهرية أو سنوية (خصم 20%).
- أكّد الاشتراك.
إذا كنت على الفترة التجريبية وربطت بطاقة مسبقاً، تُستخدم تلقائياً.
متى يكون مفيداً التحويل للخطة التالية
المعيار الرئيسي — حجم تداول التذاكر المدفوعة شهرياً. عند حجم تداول معين يغطي التوفير في العمولة تكلفة الاشتراك.
Free ← Pro
| Free | Pro | |
|---|---|---|
| الاشتراك | 0 ₽ | 2,900 ₽/شهر |
| العمولة | 4% + 20 ₽ | 2% + 20 ₽ |
عند حجم تداول 145,000 ₽/شهر يصل التوفير في العمولة إلى 2,900 ₽ — تماماً تكلفة اشتراك Pro.
Pro ← Business
| Pro | Business | |
|---|---|---|
| الاشتراك | 2,900 ₽/شهر | 14,900 ₽/شهر |
| العمولة | 2% + 20 ₽ | 0.5% + 20 ₽ |
عند حجم تداول 800,000 ₽/شهر يغطي التوفير في العمولة فرق الاشتراك.
Business ← Enterprise
| Business | Enterprise | |
|---|---|---|
| الاشتراك | 14,900 ₽/شهر | من 60,000 ₽/شهر |
| العمولة | 0.5% + 20 ₽ | 0% |
عند حجم تداول ~9,000,000 ₽/شهر يغطي التوفير في العمولة الفرق.
التحويل بين فترات الدفع
التبديل من الدفع الشهري إلى السنوي (والعكس) موصوف في مقال الدفع السنوي وخصم 20%.
قيود العاملين لحسابهم الخاص
إذا كان نوع كيانك "عامل حر"، تتوفر خطط Free وPro فقط. للتحويل إلى Business أو Enterprise يجب أولاً تسجيل صفة رجل أعمال فردي وتحديث البيانات في إعدادات المؤسسة.
لمزيد من التفاصيل — العامل الحر: حد 2.4 مليون روبل سنوياً.