Concetti fondamentali
Tenant
Un'organizzazione (azienda, club, agenzia) registrata sulla piattaforma. Ogni tenant dispone di uno spazio dati isolato: eventi, partecipanti, impostazioni e fatturazione di un tenant non sono accessibili a un altro. Un singolo utente può essere membro di più tenant.
Organizzatore
Un membro del tenant che crea e gestisce gli eventi. L'organizzatore lavora nella dashboard di tikento: configura i moduli, monitora le registrazioni, incassa i pagamenti e analizza le statistiche.
Partecipante
Una persona che si iscrive a un evento tramite il modulo tikento. Il partecipante compila il modulo, riceve la conferma e il biglietto QR. I partecipanti non interagiscono con la dashboard dell'organizzatore.
Registrazione
L'iscrizione di un partecipante a un evento. La registrazione attraversa diversi stati: verifica email, moderazione (se attivata), pagamento (per biglietti a pagamento) e conferma finale. Tutte le registrazioni sono disponibili nella sezione "Partecipanti" all'interno dell'evento.
Eventi
Evento (Event)
L'entità principale della piattaforma: un evento con nome, data, luogo e modulo di registrazione. L'evento segue un ciclo di vita: bozza -> pubblicato -> concluso (oppure annullato).
Tipo di evento
La categoria dell'evento: conferenza, webinar, masterclass, festival, matrimonio, festa per bambini e oltre 20 altre opzioni. Il tipo influenza i suggerimenti per la configurazione e la visualizzazione nel catalogo.
Slug
L'identificatore URL univoco dell'evento all'interno del tenant. Formato: lettere latine minuscole, numeri e trattini (da 2 a 32 caratteri). Utilizzato nel link pubblico per la registrazione: app.tikento.com/events/il-tuo-slug/register.
Biglietti e pagamenti
Biglietto (Ticket)
Un tipo di accesso all'evento. L'organizzatore crea modelli di biglietti (ad esempio "Standard", "VIP", "Accesso online") con prezzo, quota e periodo di vendita. Al momento dell'acquisto il partecipante riceve un'istanza del biglietto con un QR code univoco.
Opzione biglietto (Ticket Option)
Un'aggiunta al biglietto con prezzo e limite propri: trasferimento, vitto, taglia della maglietta, ecc. Il partecipante seleziona le opzioni durante la registrazione.
Codice promozionale
Un codice sconto per il biglietto. L'organizzatore definisce l'importo dello sconto (percentuale o fisso), il limite di utilizzi e il periodo di validità. Il codice promozionale può essere applicato a tutti i tipi di biglietto o solo ad alcuni selezionati.
Prenotazione (Reservation)
Un blocco temporaneo del posto in attesa del completamento del pagamento. Se il pagamento non viene effettuato entro il tempo previsto, la prenotazione viene annullata e il posto torna disponibile.
Moduli e widget
Modulo di registrazione
Un insieme di campi che il partecipante compila al momento dell'iscrizione. Viene creato nel costruttore con drag-and-drop. Supporta 14 tipi di campo, logica condizionale, versionamento e localizzazione.
Widget
Un modulo integrabile per inserire il modulo di registrazione in un sito esterno. Si collega con una sola riga di codice HTML. Funziona in Shadow DOM per non entrare in conflitto con gli stili del sito.
Lavoro durante l'evento
Check-in
La registrazione della presenza del partecipante all'ingresso. L'organizzatore scansiona il QR code del biglietto tramite tikento: il sistema conferma la validità del biglietto e segna il partecipante come arrivato. Funziona offline.
Sincronizzazione
Lo scambio automatico di dati tra il dispositivo e il server. Se l'organizzatore ha lavorato offline (controllando i partecipanti, registrando pagamenti), al ripristino della connessione tutte le modifiche vengono inviate al server e gli aggiornamenti vengono scaricati.
Termini tecnici
PWA (Progressive Web App)
Un'applicazione web che può essere installata sulla schermata principale del dispositivo. Funziona senza barra degli indirizzi, supporta le notifiche push e la modalità offline. tikento all'indirizzo app.tikento.com è una PWA.
Deep Link
Un collegamento speciale che porta a una sezione specifica dell'applicazione. In tikento il deep link nel formato https://t.me/tikento_bot/app?startapp=... apre la Mini App direttamente sull'evento o sul modulo desiderato.
RLS (Row Level Security)
Un meccanismo di sicurezza a livello di database che garantisce il completo isolamento dei dati tra i tenant. Ogni query viene filtrata automaticamente in base all'organizzazione dell'utente corrente, rendendo impossibile l'accesso ai dati di un altro tenant.
Chiave di accesso (Access Key)
Un codice individuale per accedere ai contenuti dell'evento (ad esempio la registrazione di un webinar). L'organizzatore carica un pool di codici, li associa a un tipo di biglietto e il sistema assegna automaticamente un codice a ciascun acquirente.