Reimpostazione della password dimenticata
Se hai dimenticato la password e non riesci ad accedere all'account, usa la funzione di reimpostazione.
Tramite link (magic link)
- Apri app.tikento.com e premi "Accedi".
- Nella pagina di accesso premi "Password dimenticata?".
- Inserisci l'email collegata all'account e premi "Invia link".
- Apri il messaggio da tikento e segui il link.
- Nella pagina che si apre, inserisci la nuova password due volte e premi "Salva".
Il link è valido 24 ore ed è monouso — dopo l'utilizzo smette di funzionare.
Tramite codice a 6 cifre
In alcuni casi, al posto del link (o in aggiunta), il messaggio contiene un codice di conferma a 6 cifre.
- Nella pagina di reimpostazione inserisci l'email e premi "Invia codice".
- Inserisci le 6 cifre dal messaggio nel campo sullo schermo.
- Imposta la nuova password.
Il codice è valido 15 minuti. Se non hai fatto in tempo, richiedine uno nuovo.
Modifica della password attuale
Se conosci la password attuale e desideri cambiarla:
- Accedi a tikento.
- Apri Impostazioni profilo -> Sicurezza.
- Nel blocco "Password" premi "Modifica password".
- Inserisci la password attuale.
- Inserisci la nuova password due volte (minimo 8 caratteri).
- Premi "Salva".
Dopo la modifica della password, tutte le sessioni attive tranne quella corrente vengono terminate automaticamente. Dovrai accedere nuovamente dagli altri dispositivi.
Requisiti della password
- Minimo 8 caratteri.
- Non ci sono restrizioni rigide sui tipi di caratteri, ma si consiglia di usare lettere, numeri e caratteri speciali.
- La password viene salvata come hash bcrypt — tikento non conosce la tua password in chiaro.
Protezione contro i tentativi di accesso
Dopo 10 tentativi di accesso non riusciti dallo stesso indirizzo IP in un minuto, ulteriori tentativi vengono bloccati. Questo protegge l'account da tentativi automatici di indovinare la password. Attendi qualche minuto e riprova, oppure reimposta la password tramite link.
Se l'accesso via email non è configurato
La reimpostazione della password funziona solo per gli account con accesso via email. Se ti sei registrato tramite Google, Yandex, VK o Telegram, non hai una password impostata in tikento.
Per aggiungere email e password all'account:
- Accedi tramite il provider OAuth attuale.
- Apri Impostazioni -> Metodi di accesso.
- Nel blocco "Email e password" premi "Collega".
- Inserisci l'email e imposta una password.
- Conferma l'email tramite il link ricevuto nel messaggio.
Per maggiori dettagli sul collegamento dei provider — Collegamento di più metodi di accesso.