Concepts de base
Tenant
Organisation (entreprise, club, agence) enregistrée sur la plateforme. Chaque tenant dispose d'un espace de données isolé : les événements, participants, paramètres et la facturation d'un tenant sont inaccessibles à un autre. Un même utilisateur peut être membre de plusieurs tenants.
Organisateur
Collaborateur d'un tenant qui crée et gère les événements. L'organisateur travaille dans le tableau de bord tikento : il configure les formulaires, suit les inscriptions, encaisse les paiements et analyse les statistiques.
Participant
Personne qui s'inscrit à un événement via le formulaire tikento. Le participant remplit le formulaire, reçoit une confirmation et un QR-billet. Les participants n'interagissent pas avec le tableau de bord de l'organisateur.
Inscription
Demande d'un participant pour un événement. L'inscription passe par plusieurs statuts : vérification de l'email, modération (si activée), paiement (pour les billets payants) et confirmation finale. Toutes les inscriptions sont visibles dans la section « Participants » de l'événement.
Evénements
Evénement (Event)
Entité principale de la plateforme — un événement avec un nom, une date, un lieu et un formulaire d'inscription. L'événement suit un cycle de vie : brouillon -> publié -> terminé (ou annulé).
Type d'événement
Catégorie de l'événement : conférence, webinaire, atelier, festival, mariage, fête pour enfants et plus de 20 autres options. Le type influence les recommandations de configuration et l'affichage dans le catalogue.
Slug
Identifiant URL unique de l'événement au sein du tenant. Format : lettres latines minuscules, chiffres et tirets (de 2 à 32 caractères). Utilisé dans le lien public d'inscription : app.tikento.com/events/votre-slug/register.
Billets et paiement
Billet (Ticket)
Type d'accès à l'événement. L'organisateur crée des modèles de billets (par exemple, « Standard », « VIP », « Accès en ligne ») avec un prix, un quota et une période de vente. Lors de l'achat, le participant reçoit une instance de billet avec un QR code unique.
Option de billet (Ticket Option)
Supplément au billet avec son propre prix et sa limite : transfert, restauration, taille de t-shirt, etc. Le participant choisit les options lors de l'inscription.
Code promo
Code pour une réduction sur un billet. L'organisateur définit le montant de la réduction (pourcentage ou montant fixe), la limite d'utilisation et la durée de validité. Le code promo peut s'appliquer à tous les types de billets ou à une sélection.
Réservation (Reservation)
Blocage temporaire d'une place en attendant la finalisation du paiement. Si le paiement n'est pas reçu dans le délai imparti, la réservation est annulée et la place est libérée.
Formulaires et widget
Formulaire d'inscription
Ensemble de champs remplis par le participant lors de l'inscription. Créé dans un constructeur par glisser-déposer. Prend en charge 14 types de champs, la logique conditionnelle, le versionnage et la localisation.
Widget
Module intégrable pour placer le formulaire d'inscription sur un site externe. Se connecte en une seule ligne de code HTML. Fonctionne en Shadow DOM pour ne pas entrer en conflit avec les styles du site.
Sur le terrain
Check-in
Enregistrement de la présence d'un participant à l'entrée. L'organisateur scanne le QR code du billet via tikento — le système confirme la validité du billet et marque le participant comme arrivé. Fonctionne hors ligne.
Synchronisation
Echange automatique de données entre l'appareil et le serveur. Si l'organisateur a travaillé hors ligne (vérification des participants, validation de paiements), dès le retour de la connexion internet, toutes les modifications sont envoyées au serveur et les mises à jour sont téléchargées.
Termes techniques
PWA (Progressive Web App)
Application web installable sur l'écran d'accueil de l'appareil. Fonctionne sans barre d'adresse, prend en charge les notifications push et le mode hors ligne. tikento à l'adresse app.tikento.com est une PWA.
Deep Link
Lien spécial menant à une section précise de l'application. Dans tikento, un deep link au format https://t.me/tikento_bot/app?startapp=... ouvre le Mini App directement sur l'événement ou le formulaire souhaité.
RLS (Row Level Security)
Mécanisme de sécurité au niveau de la base de données garantissant l'isolation complète des données entre les tenants. Chaque requête est automatiquement filtrée par l'organisation de l'utilisateur en cours — il est impossible d'accéder aux données d'un autre tenant.
Clé d'accès (Access Key)
Code individuel pour accéder au contenu d'un événement (par exemple, l'enregistrement d'un webinaire). L'organisateur charge un lot de codes, les associe à un type de billet, et le système attribue automatiquement un code à chaque acheteur.