Conceptos principales
Tenant
Organización (empresa, club, agencia) registrada en la plataforma. Cada tenant tiene un espacio de datos aislado: los eventos, participantes, configuraciones y facturación de un tenant no son accesibles para otro. Un usuario puede ser miembro de varios tenants.
Organizador
Empleado del tenant que crea y gestiona eventos. El organizador trabaja en el panel de control de tikento: configura formularios, supervisa registros, recibe pagos y analiza estadísticas.
Participante
Persona que se registra en un evento a través del formulario de tikento. El participante completa el formulario, recibe la confirmación y la entrada con código QR. Los participantes no interactúan con el panel del organizador.
Registro
Solicitud de un participante para un evento. El registro pasa por varios estados: verificación de email, moderación (si está activada), pago (para entradas de pago) y confirmación final. Todos los registros están disponibles en la sección "Participantes" dentro del evento.
Eventos
Evento (Event)
La entidad principal de la plataforma: un evento con nombre, fecha, lugar de celebración y formulario de registro. El evento sigue un ciclo de vida: borrador -> publicado -> finalizado (o cancelado).
Tipo de evento
Categoría del evento: conferencia, webinar, taller, festival, boda, fiesta infantil y más de 20 opciones. El tipo influye en las recomendaciones de configuración y la visualización en el catálogo.
Slug
Identificador URL único del evento dentro del tenant. Formato: letras latinas minúsculas, números y guiones (de 2 a 32 caracteres). Se utiliza en el enlace público de registro: app.tikento.com/events/su-slug/register.
Entradas y pagos
Entrada (Ticket)
Tipo de acceso al evento. El organizador crea plantillas de entradas (por ejemplo, "Estándar", "VIP", "Acceso en línea") con precio, cuota y período de venta. Al comprar, el participante recibe una instancia de entrada con un código QR único.
Opción de entrada (Ticket Option)
Complemento a la entrada con su propio precio y límite: transporte, comida, talla de camiseta, etc. El participante selecciona las opciones al completar el registro.
Código promocional
Código para descuento en una entrada. El organizador establece el importe del descuento (porcentaje o cantidad fija), el límite de usos y el período de validez. El código promocional puede aplicarse a todos o a determinados tipos de entradas.
Reserva (Reservation)
Bloqueo temporal de una plaza hasta que se complete el pago. Si el pago no se recibe en el plazo establecido, la reserva se cancela y la plaza queda libre.
Formularios y widget
Formulario de registro
Conjunto de campos que completa el participante al registrarse. Se crea con un constructor drag-and-drop. Soporta 14 tipos de campos, lógica condicional, versionado y localización.
Widget
Módulo integrable para colocar el formulario de registro en un sitio web externo. Se conecta con una sola línea de código HTML. Funciona en Shadow DOM para no entrar en conflicto con los estilos del sitio.
Trabajo en el evento
Check-in
Registro de la presencia del participante en la entrada. El organizador escanea el código QR de la entrada a través de tikento, y el sistema confirma la validez de la entrada y marca al participante como presente. Funciona sin conexión.
Sincronización
Intercambio automático de datos entre el dispositivo y el servidor. Si el organizador trabajó sin conexión (verificó participantes, registró pagos), al recuperar la conexión a internet todos los cambios se envían al servidor y se descargan las actualizaciones.
Términos técnicos
PWA (Progressive Web App)
Aplicación web que se puede instalar en la pantalla de inicio del dispositivo. Funciona sin barra de direcciones, soporta notificaciones push y modo sin conexión. tikento en app.tikento.com es una PWA.
Deep Link
Enlace especial que lleva a una sección específica de la aplicación. En tikento, un deep link con formato https://t.me/tikento_bot/app?startapp=... abre la Mini App directamente en el evento o formulario indicado.
RLS (Row Level Security)
Mecanismo de seguridad a nivel de base de datos que garantiza el aislamiento completo de datos entre tenants. Cada consulta se filtra automáticamente por la organización del usuario actual, lo que hace imposible acceder a los datos de otro tenant.
Clave de acceso (Access Key)
Código individual para acceder al contenido del evento (por ejemplo, la grabación de un webinar). El organizador carga un conjunto de códigos, los vincula a un tipo de entrada, y el sistema entrega automáticamente un código a cada comprador.