المفاهيم الأساسية
المستأجر (Tenant)
المؤسسة (شركة، نادٍ، وكالة) المسجلة على المنصة. لكل مستأجر مساحة بيانات معزولة: الفعاليات والمشاركون والإعدادات والفوترة لمستأجر واحد غير متاحة لآخر. يمكن لمستخدم واحد أن يكون عضواً في عدة مستأجرين.
المنظم
موظف المستأجر الذي ينشئ الفعاليات ويديرها. يعمل المنظم في لوحة تحكم tikento: يُعدّ النماذج، يتابع التسجيلات، يقبل المدفوعات ويحلل الإحصاءات.
المشارك
الشخص الذي يسجل في فعالية عبر نموذج tikento. يملأ المشارك النموذج ويتلقى تأكيداً وتذكرة QR. لا يتعامل المشاركون مع لوحة تحكم المنظم.
التسجيل
طلب المشارك للانضمام إلى فعالية. يمر التسجيل بعدة حالات: التحقق من البريد الإلكتروني، المراجعة (إذا كانت مفعّلة)، الدفع (للتذاكر المدفوعة) والتأكيد النهائي. جميع التسجيلات متاحة في قسم «المشاركون» داخل الفعالية.
الفعاليات
الحدث (Event)
الكيان الأساسي للمنصة — فعالية باسم وتاريخ ومكان ونموذج تسجيل. يمر الحدث بدورة حياة: مسودة -> منشور -> مكتمل (أو ملغى).
نوع الفعالية
تصنيف الحدث: مؤتمر، ندوة إلكترونية، ورشة عمل، مهرجان، حفل زفاف، حفلة أطفال وأكثر من 20 خياراً آخر. يؤثر النوع على توصيات الإعداد والعرض في الكتالوج.
الـ Slug
معرّف URL قصير وفريد للفعالية ضمن المستأجر. الصيغة: أحرف لاتينية صغيرة وأرقام وشرطة (من 2 إلى 32 حرفاً). يُستخدم في رابط التسجيل العام: app.tikento.com/events/your-slug/register.
التذاكر والدفع
التذكرة (Ticket)
نوع الوصول إلى الفعالية. ينشئ المنظم قوالب تذاكر (مثل "عادي"، "VIP"، "وصول عبر الإنترنت") بسعر وحصة وفترة بيع. عند الشراء يحصل المشارك على نسخة تذكرة برمز QR فريد.
خيار التذكرة (Ticket Option)
إضافة للتذكرة بسعر وحد خاصين: نقل، طعام، مقاس قميص إلخ. يختار المشارك الخيارات عند إتمام التسجيل.
الرمز الترويجي (Promo Code)
رمز خصم على التذكرة. يحدد المنظم مقدار الخصم (نسبة أو مبلغ ثابت)، حد الاستخدام وفترة الصلاحية. يمكن أن يسري الرمز على جميع أنواع التذاكر أو أنواع محددة.
الحجز (Reservation)
حظر مؤقت للمقعد حتى إتمام الدفع. إذا لم يُستلم الدفع في الوقت المحدد، يُلغى الحجز ويتحرر المقعد.
النماذج وأداة التضمين
نموذج التسجيل
مجموعة الحقول التي يملأها المشارك عند التسجيل. يُنشأ في المنشئ بالسحب والإفلات. يدعم 14 نوعاً من الحقول، والمنطق الشرطي، والإصدارات المتعددة والتوطين.
أداة التضمين (Widget)
وحدة قابلة للتضمين لوضع نموذج التسجيل في موقع خارجي. تُربط بسطر HTML واحد. تعمل في Shadow DOM لتجنب تعارض الأنماط مع الموقع.
العمل في الفعالية
تسجيل الحضور (Check-in)
تسجيل حضور المشارك عند المدخل. يمسح المنظم رمز QR للتذكرة عبر tikento — يؤكد النظام صلاحية التذكرة ويسجل المشارك كحاضر. يعمل دون اتصال بالإنترنت.
المزامنة
تبادل البيانات التلقائي بين الجهاز والخادم. إذا عمل المنظم دون اتصال (فحص المشاركين، تسجيل الدفعات)، عند عودة الإنترنت تُرسل جميع التغييرات إلى الخادم وتُحمّل التحديثات.
المصطلحات التقنية
PWA (Progressive Web App)
تطبيق ويب يمكن تثبيته على الشاشة الرئيسية للجهاز. يعمل بدون شريط العنوان، ويدعم إشعارات الدفع والعمل دون اتصال. tikento على العنوان app.tikento.com هو PWA.
الرابط المباشر (Deep Link)
رابط خاص يقود إلى قسم محدد في التطبيق. في tikento الرابط المباشر بصيغة https://t.me/tikento_bot/app?startapp=... يفتح Mini App مباشرة على الفعالية أو النموذج المطلوب.
RLS (Row Level Security)
آلية أمان على مستوى قاعدة البيانات تضمن العزل الكامل للبيانات بين المستأجرين. كل استعلام يُفلتر تلقائياً حسب مؤسسة المستخدم الحالي — يستحيل الوصول إلى بيانات مستأجر آخر.
مفتاح الوصول (Access Key)
رمز فردي للوصول إلى محتوى الفعالية (مثل تسجيل ندوة إلكترونية). يحمّل المنظم مجموعة من الرموز ويربطها بنوع التذكرة، ويصدر النظام رمزاً لكل مشترٍ تلقائياً.